EMS S-A

Reclamar dessa empresa

Belo Horizonte - MG

09/09/2026 às 16:34

ID: 258603827

Comprei uma caneta OZIVY, fabricada pela EMS S.A., e venho seguindo corretamente todas as instruções de utilização fornecidas pela empresa.

Durante a utilização do produto, percebi que, ao realizar a aplicação conforme as orientações, estavam saindo apenas algumas gotas do medicamento, e a marcação da caneta não estava subindo/avançando mesmo após realizar todos os cliques necessários.

Segui corretamente o procedimento indicado para a aplicação e, por isso, acreditava que o medicamento estava sendo administrado normalmente. No entanto, ao perceber que saíam apenas algumas gotas e que a marcação da caneta não avançava como deveria, fiquei preocupada de que a dose correta não estivesse sendo aplicada.

Considerando que se trata de um medicamento e que a aplicação depende do correto funcionamento do mecanismo da caneta, considero a situação muito séria e solicito que a EMS S.A. faça uma análise do produto e esclareça o que ocorreu.

Solicito também que a empresa apresente uma solução para o problema e me oriente sobre como devo proceder, pois não me sinto segura em continuar utilizando a caneta sem saber se o medicamento está sendo aplicado corretamente.

Tenho fotos, vídeos, embalagem, informações do lote e comprovante de compra, caso sejam necessários para a análise.

Aguardo um retorno rápido e uma solução definitiva, considerando a importância e a natureza do produto.

Espero que a EMS S.A. trate o caso com a devida urgência e responsabilidade.