Falta do medicamento Tepev para tratamento de câncer no sangue impede continuidade do tratamento.
Respondida
Nilópolis - RJ
22/07/2026 às 11:31
ID: 254548201
Boa tarde, meu avô faz uso contínuo de um medicamento chamado Tepev para tramento de câncer no sangue e o rémedio está em falta em todas as fármacias a mais de um mês.
Em todas as redes está em falta, inclusive na Pacheco foi informado que o rémedio não está mais sendo fábricado. Com essa informação marcamos consulta com hemato e para solicitar algum outro medicamento que pudesse sustítuilo mas o doutor disse que não há outro que possa ser usado com o mesmo principio ativo ou que forneça o tratamento que meu avô precisa.
Como citei trata-se de um medicamento para uso contínuo e que não há outro que possa substituílo. Preciso de uma orientação sobre o que está acontecendo quanto a disponibildiade do medicamento, meu avô não podo interromper o tratamento do câncer.
fico no aguardo de orientações.
att,
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Resposta da empresa
24/07/2026 às 15:38
Olá Juliane,
Agradecemos o seu contato com o nosso Serviço de Atendimento ao Consumidor.
Esclarecemos que o medicamento TEPEV é comercializado pela empresa.
Caso haja dificuldade na localização do medicamento, orientamos à consumidora consultar seu médico para avaliação do tratamento, pois ele é o profissional de saúde que conhece o histórico do paciente para orientações e ajustes necessários.
Para dúvidas adicionais, permanecemos à disposição pelo telefone 0800 - 019 19 14, de segunda à quinta-feira das 09:00h às 17:00h e às sextas-feiras das 09:00h às 16:30h.
Atenciosamente,
Equipe SAC EMS S/A
www.ems.com.br
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