Fiz uso da isotretinoína ems e infelizmente perdi todo meu tratamento

Em réplica
Contagem - MG
04/01/2024 às 15:15
ID: 179697549
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFaço tratamento com a isotretinoína da marca athaia há cerca de sete meses porém nesse último mês não encontrei nenhuma farmácia com a medicação então tive que comprar da EMS com 15 dias de uso as espinhas voltaram de uma forma extremamente agressiva e tive que parar na UPA para fazer a extração através de seringas pois as espinhas são internas extremamente inflamatórias principalmente nas áreas do pescoço da cabeça do colo tive que fazer esse procedimento por duas vezes o qual é muito doloroso simplesmente porque o produto não funcionou como deveria fica aqui a minha indignação com um produto que deveria funcionar pois a própria marca se diz líder na área farmacêutica portanto o medicamento deveria funcionar assim como o anterior infelizmente foi ao meu dermatologista e foi constatado que a medicação não surtiu efeito infelizmente perdi todo um tratamento pois o meu tratamento é de um ano e 8 meses e vou ter que começar do zero novamente fica aqui no desabafo pois o valor da medicação não é barata ******* quase que o valor do Roacutan que é a medicação original que que custa em média ******* ou seja perdi oito meses de tratamento e vou ter que retornar do início fazendo novamente todo o tratamento agora mais um ano e 8 meses
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Resposta da empresa
08/01/2024 às 15:14
Olá Elisama,
Obrigada pelo seu contato, conforme nosso atendimento, as informações foram transmitidas.
Para eventuais dúvidas adicionais, permanecemos à disposição pelo telefone ******* - ******* 19 14, de segunda à sexta-feira, das 9 às 17 horas.
Atenciosamente,
Equipe SAC EMS S/A
https://*******
*******
******* - ******* 19 14 (ligação gratuita)
Réplica do consumidor
30/01/2024 às 16:14
favor entrar em contato
Réplica da empresa
31/01/2024 às 11:20
Olá Elisama,
Obrigada pelo seu contato, conforme nosso atendimento, as informações foram esclarecidas.
Para eventuais dúvidas adicionais, permanecemos à disposição pelo telefone ******* - ******* 19 14, de segunda à sexta-feira, das 9 às 17 horas.
Atenciosamente,
Equipe SAC EMS S/A
https://*******
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******* - ******* 19 14 (ligação gratuita)
Réplica do consumidor
31/01/2024 às 23:24
bom por enquanto só tenho promessas então, não darei como finalizado, mesmo pq se essas informações não forem cumprindas no prazo estipulado a partir das data de hj vou fazer representação judicial conta a empresa EMS e é causa ganha pois tenho laudo médico para comprovar e também solicitei a um laboratório para analisar uma amostra do produto acima citado