Insatisfação com medicamento genérico EMS, com efeitos colaterais e sem eficácia terapêutica.
Em réplica
São Mateus do Maranhão - MA
17/07/2026 às 17:19
ID: 254199507
Gostaria de registrar minha total insatisfação com o medicamento genérico do Venvanse fabricado pela EMS.
Infelizmente, essa foi a minha experiência com o produto. No meu caso, foi como se eu não estivesse tomando medicação alguma. Não senti os efeitos terapêuticos esperados e, em alguns aspectos, me senti até pior.
Em vez de melhorar meu foco e minha concentração, passei a sentir muito sono ao longo do dia, falta de disposição para realizar minhas atividades e grande dificuldade para manter a atenção. Também percebi crises de alteração de humor e irritabilidade, além de não experimentar a sensação de calma e organização mental que eu já havia tido com outra versão da mesma medicação.
Comprei duas caixas desse medicamento, acreditando que teria uma eficácia equivalente, mas, infelizmente, foi um grande prejuízo financeiro e uma enorme frustração. Investi em um tratamento que, na minha experiência, não apresentou os resultados esperados e ainda prejudicou minha rotina.
Diante disso, solicito um posicionamento da EMS sobre o ocorrido e o reembolso integral do valor pago pelas duas caixas, pois considero que, no meu caso, o medicamento não entregou o efeito terapêutico esperado e me causou diversos transtornos.
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Resposta da empresa
21/07/2026 às 11:05
Olá, Dayane
Agradecemos o seu contato com o nosso Serviço de Atendimento ao Consumidor.
Esclarecemos que o DIMESILATO DE LISDEXANFETAMINA LOTE ***** foi fabricado seguindo as normas vigentes e condutas de boas práticas de fabricação.
A disponibilização deste medicamento ao mercado é realizada somente após a conclusão de rigorosos testes do controle de qualidade, que comprovam sua qualidade, segurança e eficácia.
Diante do seu relato recomendamos em situações deste tipo que o médico prescritor seja consultado, pois ele é o profissional tecnicamente habilitado e com conhecimento do histórico de saúde do paciente, para avaliação / orientação sobre a condução do tratamento e a forma de uso do medicamento, garantindo assim a segurança do paciente e a melhor conduta terapêutica.
Conforme descrito na bula do medicamento, diversos fatores podem influenciar na resposta do organismo ao tratamento medicamentoso, como por exemplo: características do quadro clínico, dosagem utilizada, presença de outras condições clínicas e de saúde, uso de outros medicamentos e hábitos pessoais.
É importante informar que casos de ineficácia terapêutica e/ou surgimento de eventos adversos podem estar relacionados aos fatores citados anteriormente e não representam desvios de qualidade do produto, portanto nestes casos não realizamos o ressarcimento e/ou substituição do medicamento.
O registro de farmacovigilância foi registrado sob o protocolo *****, conforme determina a legislação vigente.
Recomendamos que o médico prescritor seja consultado para avaliação do tratamento, de acordo com as particularidades e quadro clínico de cada paciente.
Para dúvidas adicionais, permanecemos à disposição pelo telefone 0800 - 019 19 14, de segunda à quinta-feira das 09:00h às 17:00h e às sextas-feiras das 09:00h às 16:30h.
Atenciosamente,
Equipe SAC EMS S/A
www.ems.com.br
[email protected]
0800 - 019 19 14 (ligação gratuita)
Réplica do consumidor
21/07/2026 às 11:42
Eles te mandam um texto copiado e que eu já vi vários relatos aqui de descontentamento. Nunca mais compro nada desse laboratório