Medicamento Cloridrato de Amilorida+Hidroclorotiazida indisponível e dificuldade de atendimento ao cliente
Não resolvido
Rio de Janeiro - RJ
30/03/2026 às 16:23
ID: 244384401
Estou há tempos procurando pelo cloridrato de amilorida+hidroclorotiazida e não encontro! Trata-se de um medicamento de uso contínuo e considero inadmissível o consumidor ser tratado assim, com tanta negligência!
Moro no Rio de Janeiro e, no desespero liguei para a empresa em São Paulo , pelo menos cinco vezes!
No entanto, ninguém atende a ligação e nos deixam aguardando na linha por, no mínimo, 15 minutos, mesmo se tratando de uma ligação interurbana! Todas as vezes que a telefonista atendeu, transferiu para um ramal, que ninguém atende tbm!
Preciso de ajuda para adquirir o medicamento e, principalmente, ser respeitada enquanto consumidora!
É um medicamento de uso contínuo , não pode faltar no mercado!
Solicito providências urgentes , pois estou sem o remédio, sendo que não posso!
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Resposta da empresa
31/03/2026 às 14:34
Olá, Maria,
Conforme nossos atendimentos telefônicos, as questões sobre a comercialização do medicamento AMILORIDA+HIDROCLOROTIAZIDA foram esclarecidas, nos contatos anteriores.
Caso haja dificuldade na localização do medicamento, orientamos a consultar seu médico para avaliação do tratamento, pois ele é o profissional de saúde que conhece o histórico do paciente para orientações e ajustes necessários.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Atenciosamente,
Equipe SAC EMS S/A
www.ems.com.br
[email protected]
0800 - 019 19 14 (ligação gratuita)
Consideração final do consumidor
02/04/2026 às 17:22
Não resolveu e fez sugestões retóricas
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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