Medicamento Ozivy 1mg apresenta falha na aplicação, causando vazamento e incerteza na dosagem.
Resolvido
São Paulo - SP
21/07/2026 às 16:49
ID: 254484841
Comprei o medicamento Ozivy 1mg, e na segunda aplicação ele já registrou falha. Quando apertei para injetar o medicamento, ele travou e não foi até o final.
Tirei da barriga, girei de volta ao 0 e ele ainda vazou um pouco. Em seguida, troquei a agulha e apliquei uma dose menor, já que havia aplicado um pouco, mas na 3 aplicação, aconteceu a mesma coisa.
É absurdo que um remédio não seja aplicado, dessa forma nunca vou saber quanto foi aplicado, se vai dar problema e ainda vou usar muito mais agulhas do que o necessário. Pelo visto, há várias reclamações sobre a qualidade do produto.
Com o Wegovy ocorreu uma só vez, e foi solucionado por email quando ensinaram a "destravar", espero que a empresa seja responsável, ou não comprarei e nem recomendarei a ninguém
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Resposta da empresa
23/07/2026 às 17:21
Olá Igor,
Conforme informado em nossas mensagens eletrônicas anteriores, solicitamos a gentileza de nos contatar para que possamos fornecer os devidos esclarecimentos farmacêuticos e prosseguir com as tratativas e esclarecimentos pertinentes ao seu atendimento.
Com base nas informações prestadas, não é possível dar continuidade ao atendimento, uma vez que os dados fornecidos são insuficientes para a devida análise e tratativa do caso.
Para eventuais dúvidas adicionais, permanecemos à disposição pelo telefone 0800 - 019 19 14, de segunda à quinta-feira das 09:00h às 17:00h e às sextas-feiras das 09:00h às 16:30h.
Atenciosamente,
Equipe SAC EMS S/A
www.ems.com.br
[email protected]
0800 - 019 19 14 (ligação gratuita)
Consideração final do consumidor
26/07/2026 às 16:52
Realizei no medicamento o mesmo teste que precisei fazer quando usei o Wegovy e travou, e no momento da 4 aplicação saiu normalmente.
A princípio funcionou sem que a EMS precisasse intervir.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9