EMS S-A

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Santo André - SP

07/06/2019 às 16:25

ID: 92153401

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Bom dia,

Gostaria de um esclarecimento formal sobre a falta do medicamento genérico Mesalazina 800mg 30cp.

Há mais de 3 meses procuro pelo medicamento em diversas unidades da drogaria São Paulo e não o tenho encontrado.

Apenas o medicamento referência: Mesacol - Takeda, tem sido comercializado. O custo deste medicamento é muito maior (mais que o dobro do valor) e, para quem faz um tratamento contínuo para uma doença crônica, isso significa um grande impacto no orçamento mensal.

Gostaria ainda de registrar que entrei em contato com o SAC das indústrias fabricantes: EMS, Neo Química e Legrand e as mesmas informam que o produto está sendo fabricado e distribuído normalmente. Também entrei em contato com a ANVISA Protocolo:*******, para verificar se há comunicação por parte da empresa sobre uma possível descontinuação, como é devido fazer, porém não há nenhuma informação de descontinuação.

Se o medicamento está sendo fabricado e distribuído normalmente, porque a Drogaria São Paulo não tem adquirido estoque deste medicamento? Se trata de uma escolha comercial?

Tenho consciência de que a drogaria não é obrigada a disponibilizar o medicamento à venda, porém entendo que é cabível um esclarecimento.

Uma empresa que preza pelo consumidor e pela transparência não deixaria o consumidor perambulando feito um bobo de drogaria em drogaria, semana após semana atrás de um medicamento que não será mais comercializado.

Aguardo posicionamento.