Reclamação não resolvida

Não resolvido

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Rio de Janeiro - RJ

19/08/2024 às 17:35

ID: 195544503

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Comprei uma caixa do Neosil Attack com 60 comprimidos na Droga Raia, e outra caixa com a mesma quantidade na Drogaria Venancio, uma em junho e outra agora no início de agosto.
Ambas de diferentes lotes, e as duas MOFADAS!
Eu tive que vir relatar aqui preocupada com a saúde de outras pessoas pois, se você não for atento, o mofo é quase imperceptível! Aparece pontinhos verdes claros, e alguns mudaram totalmente a coloração. Graças a Deus só tomei 2 e minha mãe menos que 5 (comprei para nós duas).
A farmaceutica me ligou e foi atenciosa, pediu para eu deixar as caixas nas farmacias, mas eu quero meu dinheiro de volta. Vi outras duas reclamações iguais aqui no RA e não quero me arriscar a tomar esse medicamento nunca mais! Uma pena, pois ele era muito melhor que o pantogar.
Eu já havia tomado o remédio há mais de um ano, tornei a comprar visto sua excelente eficácia e tive essa desagradável surpresa! Vocês possuem noção da gravidade de se ter um produto MOFADO a venda? Sabem o que o mofo pode causar no organismo de um ser humano???
FABRICAÇÃO DE AMBAS AS CAIXAS EM ABRIL DE *******, E VENCIMENTO EM ABRIL DE *******.
Lotes: L4B5139 e L4C0187

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Resposta da empresa

20/08/2024 às 16:34

Olá Bruna,

Obrigada pelo seu contato, conforme nosso atendimento, as informações foram esclarecidas.

Para eventuais dúvidas adicionais, permanecemos à disposição pelo telefone ******* - ******* 19 14, de segunda à sexta-feira, das 9 às 17 horas.

Atenciosamente,

Equipe SAC EMS S/A
https://*******
*******
******* - ******* 19 14 (ligação gratuita)

Consideração final do consumidor

24/10/2024 às 12:22

O atendimento, no geral, foi até bom. Porém, foi de um completo descaso não darem nenhuma satisfação sobre a situação que, inclusive, aconteceu mais de uma vez, pois ganhei amostras de uma representante que também vieram MOFADAS!!

O problema foi resolvido?

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Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

8