Osivy não faz efeito!
Resolvido
Araguari - MG
03/09/2026 às 09:32
ID: 258110149
À EMS,
Comprei o medicamento Ozivy (semaglutida) sob orientação médica, mas o produto apresentou zero efeito clínico. Não sinto nenhuma redução de apetite, saciedade ou qualquer efeito biológico esperado.
Importante destacar que não sou "não respondedor" à molécula. Já utilizei Ozempic e Wegovy no passado e ambos funcionaram perfeitamente no meu organismo. Mesmo após meu médico orientar o aumento da dose do Ozivy, o remédio continuou sem fazer qualquer efeito, parecendo inócuo.Sigo rigorosamente o armazenamento sob refrigeração. Diante de tantos relatos idênticos de outros pacientes neste portal, suspeito de falha de qualidade ou quebra na [Editado pelo Reclame Aqui] de frio deste lote. Solicito o contato do laboratório para registrar o caso na Farmacovigilância e avaliar o ressarcimento ou troca do produto.
Lote:505546
Val: 07/28
Compartilhe
Resposta da empresa
08/09/2026 às 17:00
Olá, Adriana
Agradecemos o seu contato com o nosso Serviço de Atendimento ao Consumidor.
Esclarecemos que o OZIVY LOTE 5O5546 foi fabricado seguindo as normas vigentes e condutas de boas práticas de fabricação.
A disponibilização deste medicamento ao mercado é realizada somente após a conclusão de rigorosos testes do controle de qualidade, que comprovam sua qualidade, segurança e eficácia.
Diante do seu relato recomendamos em situações deste tipo que o médico prescritor seja consultado, pois ele é o profissional tecnicamente habilitado e com conhecimento do histórico de saúde do paciente, para avaliação / orientação sobre a condução do tratamento e a forma de uso do medicamento, garantindo assim a segurança do paciente e a melhor conduta terapêutica.
Conforme descrito na bula do medicamento, diversos fatores podem influenciar na resposta do organismo ao tratamento medicamentoso, como por exemplo: características do quadro clínico, dosagem utilizada, presença de outras condições clínicas e de saúde, uso de outros medicamentos e hábitos pessoais.
É importante informar que casos de ineficácia terapêutica e/ou surgimento de eventos adversos podem estar relacionados aos fatores citados anteriormente e não representam desvios de qualidade do produto, portanto nestes casos não realizamos o ressarcimento e/ou substituição do medicamento.
O registro de farmacovigilância foi registrado sob o protocolo 3001062093, conforme determina a legislação vigente.
Recomendamos que o médico prescritor seja consultado para avaliação do tratamento, de acordo com as particularidades e quadro clínico de cada paciente.
Para dúvidas adicionais, permanecemos à disposição pelo telefone 0800 - 019 19 14, de segunda à quinta-feira das 09:00h às 17:00h e às sextas-feiras das 09:00h às 16:30h.
Atenciosamente,
Equipe SAC EMS S/A
www.ems.com.br
[email protected]
0800 - 019 19 14 (ligação gratuita)
Consideração final do consumidor
09/09/2026 às 15:02
Eles colocaram a responsabilidade no cliente. Mas ok. Só não comprarei novamente. Talve o produto precise de mais testes.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7