Ozivy não funciona para emagrecimento e cliente busca devolução do valor pago.

Olá, Gustavo

Agradecemos o seu contato com o nosso Serviço de Atendimento ao Consumidor.

Esclarecemos que o OZIVY foi fabricado seguindo as normas vigentes e condutas de boas práticas de fabricação.

A disponibilização deste medicamento ao mercado é realizada somente após a conclusão de rigorosos testes do controle de qualidade, que comprovam sua qualidade, segurança e eficácia.

Diante do seu relato recomendamos em situações deste tipo que o médico prescritor seja consultado, pois ele é o profissional tecnicamente habilitado e com conhecimento do histórico de saúde do paciente, para avaliação sobre a indicação / orientação sobre a condução do tratamento e a forma de uso do medicamento, garantindo assim a segurança do paciente e a melhor conduta terapêutica.

Conforme descrito na bula do medicamento, diversos fatores podem influenciar na resposta do organismo ao tratamento medicamentoso, como por exemplo: características do quadro clínico, dosagem utilizada, presença de outras condições clínicas e de saúde, uso de outros medicamentos e hábitos pessoais.

É importante informar que casos de ineficácia terapêutica e/ou surgimento de eventos adversos podem estar relacionados aos fatores citados anteriormente e não representam desvios de qualidade do produto, portanto nestes casos não realizamos o ressarcimento e/ou substituição do medicamento.
Ainda sobre o seu relato de forma específica, esclarecemos que a reação adversa mencionada está prevista na bula.

O registro de farmacovigilância foi registrado sob o protocolo *****, conforme determina a legislação vigente.

Recomendamos que o médico prescritor seja consultado para avaliação do tratamento, de acordo com as particularidades e quadro clínico de cada paciente.

Diante da ausência do número do lote do medicamento não será possível prosseguirmos com o seu atendimento e com eventuais providências adicionais.

Esclarecemos que a informação do lote é essencial para checarmos se o referido medicamento foi fabricado por nossa empresa e se o mesmo consta nos sistemas internos, para realizarmos a investigação completa da ocorrência relatada.

Para dúvidas adicionais, permanecemos à disposição pelo telefone 0800 - 019 19 14, de segunda à quinta-feira das 09:00h às 17:00h e às sextas-feiras das 09:00h às 16:30h.

Atenciosamente,
Equipe SAC EMS S/A
www.ems.com.br
[email protected]
0800 - 019 19 14 (ligação gratuita)

Mensagem: Basta entrar em contato comigo através do WhatsApp e eu posso lhe passar o lote do medicamento que esta com defeito (48) *****

Ao entrar em contato com o SAC conforme a empresa informou, a empresa deu a simples resposta que o medicamento OZIVY não é para perda de peso e somente para o controle da diabete. O que todos sabem que tanto o OZIVY como o OZEMPIC, são em grande parte comercializados na utilização para perda de peso e não para diabete. A EMS ao invés de recolher o medicamento que não funciona, ou oferecer alguma forma de reembolso ela simplesmente alega que somente colhe as informações ou SEJA O CLIENTE FICA COM PREJUÍZO COM UM MEDICAMENTO QUE NÃO FAZ NENHUM EFEITO, bem diferente do OZEMPIC QUE DE FATO ajuda a controlar o apetite. ENTÃO se alguém estiver pensando em mudar do OZEMPIC ou WEGOVY para a OZIVY não se deixem enganar pois não teve o menor efeito no apetite então certamente não serve para esse propósito e para piorar o atendimento deles é apenas colher o relato e o cliente fica no prejuízo mesmo se o lote da caneta estiver com problema. ENTÃO AQUI FICA A RECLAMAÇÃO FINAL NÃO COMPRE OZIVY POIS ELE NÃO AJUDA A EMAGRECER , E ESSA É A MESMA RESPOSTA QUE DÃO NO TELEFONE ELE DEVE SER USADO PARA DIABETE E NÃO PARA EMAGRACIMENTO. EMBORA GRANDE PARTE QUE UTILIZA O MEDICAMENTO DE SEMAGLUTIDA SABE QUE NO FUNDO ESTÁ BUSCANDO O EMAGRACIMENTO CASO CONTRÁRIO UTILIZARIA OUTRAS INSULINAS.

Ao entrar em contato com o SAC conforme a empresa informou, a empresa deu a simples resposta que o medicamento OZIVY não é para perda de peso e somente para o controle da diabete. O que todos sabem que tanto o OZIVY como o OZEMPIC, são em grande parte comercializados na utilização para perda de peso e não para diabete. A EMS ao invés de recolher o medicamento que não funciona, ou oferecer alguma forma de reembolso ela simplesmente alega que somente colhe as informações ou SEJA O CLIENTE FICA COM PREJUÍZO COM UM MEDICAMENTO QUE NÃO FAZ NENHUM EFEITO, bem diferente do OZEMPIC QUE DE FATO ajuda a controlar o apetite. ENTÃO se alguém estiver pensando em mudar do OZEMPIC ou WEGOVY para a OZIVY não se deixem enganar pois não teve o menor efeito no apetite então certamente não serve para esse propósito e para piorar o atendimento deles é apenas colher o relato e o cliente fica no prejuízo mesmo se o lote da caneta estiver com problema. ENTÃO AQUI FICA A RECLAMAÇÃO FINAL NÃO COMPRE OZIVY POIS ELE NÃO AJUDA A EMAGRECER , E ESSA É A MESMA RESPOSTA QUE DÃO NO TELEFONE ELE DEVE SER USADO PARA DIABETE E NÃO PARA EMAGRACIMENTO. EMBORA GRANDE PARTE QUE UTILIZA O MEDICAMENTO DE SEMAGLUTIDA SABE QUE NO FUNDO ESTÁ BUSCANDO O EMAGRACIMENTO CASO CONTRÁRIO UTILIZARIA OUTRAS INSULINAS.

Ao entrar em contato com o SAC conforme a empresa informou, a empresa deu a simples resposta que o medicamento OZIVY não é para perda de peso e somente para o controle da diabete. O que todos sabem que tanto o OZIVY como o OZEMPIC, são em grande parte comercializados na utilização para perda de peso e não para diabete. A EMS ao invés de recolher o medicamento que não funciona, ou oferecer alguma forma de reembolso ela simplesmente alega que somente colhe as informações ou SEJA O CLIENTE FICA COM PREJUÍZO COM UM MEDICAMENTO QUE NÃO FAZ NENHUM EFEITO, bem diferente do OZEMPIC QUE DE FATO ajuda a controlar o apetite. ENTÃO se alguém estiver pensando em mudar do OZEMPIC ou WEGOVY para a OZIVY não se deixem enganar pois não teve o menor efeito no apetite então certamente não serve para esse propósito e para piorar o atendimento deles é apenas colher o relato e o cliente fica no prejuízo mesmo se o lote da caneta estiver com problema. ENTÃO AQUI FICA A RECLAMAÇÃO FINAL NÃO COMPRE OZIVY POIS ELE NÃO AJUDA A EMAGRECER , E ESSA É A MESMA RESPOSTA QUE DÃO NO TELEFONE ELE DEVE SER USADO PARA DIABETE E NÃO PARA EMAGRACIMENTO. EMBORA GRANDE PARTE QUE UTILIZA O MEDICAMENTO DE SEMAGLUTIDA SABE QUE NO FUNDO ESTÁ BUSCANDO O EMAGRACIMENTO CASO CONTRÁRIO UTILIZARIA OUTRAS INSULINAS .