EMS S-A

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Osasco - SP

28/06/2025 às 10:20

ID: 220761797

Fiz o pedido de um medicamento que tinha desconto do laboratório. na Drograria São Paulo
São 2 caixas mas o sistema não deixava eu solicitar as 2.
Refiz a pesquisa do medicamento e adicionai a segunda caixa e fiz a compra, mas não percebi que era de mg diferente, isso pelo site.

A farmacêutica de plantão informou que não poderia encaminhar as 2 caixas de 30mg, pq uma das caixas do pedido estava com 50mg.
Eu entendo que ela está correta e seguiu as regras, e que a falta de atenção foi minha.

Que eu teria desconto em 1 caixa apenas, e a outro seria por outro preço.

Após o cancelamento, agora não consigo mais pedir a caixa com o desconto inicial, pq a EMS não reconhece o cancelamento da compra, ou seja, que não usei o desconto que tenho direito, para habilitar em uma compra efetiva.
Como devo proceder?