Reclamação sobre Orlistat: Efeitos colaterais severos e alto custo
Em réplica
Igarapé - MG
01/04/2026 às 20:35
ID: 244971565
Eu fui na endocrinologista porque eu tenho hipotiroidismo e faço o controle de 3 em 3 meses e pela dificuldade da perda de peso a médica receitou o remédio Orlistat, para tentar ajudar nessa perda de peso aliado também a alimentação. Comprei o remédio no dia 30/03/2026, e tomei um comprimido no horário do almoço apenas, e no dia seguinte, no dia 31/03 tomei mais um comprimido no horário do almoço. Mais tarde vieram fortes dores na barriga e evacuei bastante, todavia, as dores continuaram e fui ao banheiro também de madrugada mais umas duas vezes, e hoje, dia 01/04 fui ao banheiro mais de 15 vezes com dores abdominais e gases extremos. Eu estranhei bastante essa situação porque eu já tomei o Orlistat na forma manipulada junto com outros medicamentos e não tive essa reação absurda. É a primeira vez que compro o remédio na farmácia comum e eu ainda estou passando mal como se eu estivesse com uma virose porque eu estou sentindo também um mal-estar. Não estou entendendo o motivo dessa situação, considerando que na forma manipulada não aconteceu nada disso. O grande problema é porque o remédio custou 129,00 e não vou poder mais tomar nenhuma cápsula diante a minha situação física. Não tem cabimento um remédio fazer tanto mal assim
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Resposta da empresa
02/04/2026 às 16:00
Olá, Cyntia
Agradecemos o seu contato com o nosso Serviço de Atendimento ao Consumidor.
Esclarecemos que o ORLISTATE LOTE: 5I0104 foi fabricado seguindo as normas vigentes e condutas de boas práticas de fabricação.
A disponibilização deste medicamento ao mercado é realizada somente após a conclusão de rigorosos testes do controle de qualidade, que comprovam sua qualidade, segurança e eficácia.
Diante do seu relato, recomendamos em situações deste tipo que o médico prescritor seja consultado, pois ele é o profissional tecnicamente habilitado e com conhecimento do histórico de saúde do paciente, para avaliação / orientação sobre a condução do tratamento e a forma de uso do medicamento, garantindo assim a segurança do paciente e a melhor conduta terapêutica.
Diversos fatores podem influenciar na resposta do organismo ao tratamento medicamentoso, como por exemplo: características do quadro clínico, dosagem utilizada, presença de outras condições clínicas e de saúde, uso de outros medicamentos e hábitos pessoais.
É importante informar que casos de ineficácia terapêutica e/ou surgimento de eventos adversos podem estar relacionados aos fatores citados anteriormente e não representam desvios de qualidade do produto, portanto nestes casos não realizamos o ressarcimento e/ou substituição do medicamento.
O registro de farmacovigilância com os dados coletados foram registrados sob o protocolo *****, conforme determina a legislação vigente.
Recomendamos, portanto, que o médico prescritor seja consultado para avaliação do tratamento, de acordo com as particularidades e quadro clínico de cada paciente.
Diante da ausência do número do lote do medicamento não será possível prosseguirmos com o seu atendimento e com eventuais providências adicionais.
Esclarecemos que a informação do lote é essencial para checarmos se o referido medicamento foi fabricado por nossa empresa e se o mesmo consta nos sistemas internos, para realizarmos a investigação completa da ocorrência relatada.
Para dúvidas adicionais, permanecemos à disposição pelo telefone 0800 - 019 19 14, de segunda-feira das 09:00h às 17:00h e às sextas-feiras das 09:00h às 16:30h.
Atenciosamente,
Equipe SAC EMS S/A
www.ems.com.br
[email protected]
0800 - 019 19 14 (ligação gratuita)
Réplica do consumidor
02/04/2026 às 16:12
É impressionante a falta de responsabilidade do laboratório EMS, pois eu informei o lote e vocês colocaram o mesmo na resposta, inclusive. É muito fácil colocar a culpa no médico ou em meu organismo quando os efeitos colaterais são extremamente intensos . Ressalte-se que eu já tomei esse medicamento manipulado e não me fez mal algum, o que subentende ser culpa do laboratório. Nem consegui trabalhar por causa dos efeitos extremos dessa medicação [Editado pelo Reclame Aqui]. Só peço a qualquer consumidor que jamais comprem essa medicação desse laboratório. É muito fácil vocês terem respostas prontas para situações que requerem bem mais que isso.