REMÉDIO APEVITIN BC AFETOU SISTEMA NERVOSO DA MINHA FILHA

Reclamação em réplica

Em réplica

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Sumaré - SP

19/04/2020 às 18:43

ID: 103084901

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Hoje dia 19 de abril domingo de ******* comprei vitanina APEVITIN BC DA EMPRESA EMS, para minha filha de 3 anos e meio, ela não está comendo direito e aí pensei na suplementação. Dei logo depois do almoço aí passou 40 minutos ela dormiu. 1 hora e meia depois acordou chorando nervosa se debatendo gritando não querendo q eu chegasse perto dela e nao parava de se debater e chutar a cama eu com paciência fiquei perto vendo tentando acalmar mas cada palavra q eu falava ela gritava mais, lembrei do remédio q tinha dado fui pesquisar sobre, e vi q ele causava essas relações horríveis no sistema nervoso. Esse medicamento não pode ser vendido jamais vou denuncia se a empresa vim com aquelas respostas informais não dizendo nada com nada, porque gastei meu dinheiro e quero ser ressarcida para comprar o que ela tomava antes q nunca deu isso nela. Só eu sei oq eu passei com ela das 15h da tarde até agora , pq ainda não está normal como ela é, só deu uma aliviada. So eu sei oq passei com ela à vendo nessa situação em que ela ficou totalmente alterada aos berros , sendo ela uma menina calma .Quero que seja tomado uma PROVIDÊNCIA!!
COMO VCS FABRICAVAM UM REMÉDIO PÕE A VENDA E ELE CAUSA ESSA REAÇÃO NUMA CRIANÇA?E AI FICA ASSIM?N NÃO É BEM ASSIM NAO ..TEM Q SER TOMADO UMA PROVIDÊNCIA SEM RESPOSTA INFORMAL Q NAO AJUDA EM NADA VOU ATRÁS DOS MEUS DIREITOS.
PORQUE SE FOSSEM A FILHA DE ALGUÉM DE VOCÊIS IAM FICAR CALMOS COMO NADA TIVESSE ACONTECENDO?.

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Resposta da empresa

23/04/2020 às 15:57

Hortolândia, 23 de Abril de *******.

A EMS S/A informa que entrou em contato com a Sra. Marli Souza e as informações foram transmitidas.

Para eventuais esclarecimentos adicionais, coloca-se à disposição pelo telefone **************, de segunda a sexta-feira, das 9 às 17 horas.

Atenciosamente,

Equipe SAC EMS S/A
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************** (ligação gratuita)

Réplica do consumidor

24/05/2020 às 14:14

Entraram em contato sim, mas apenas fizeram perguntas referente o produto. Mas sobre minha filha em questão q passou mal, sobre ressarcimento do valor que paguei pelo medicamento, não questionaram. Pra mim o mais importante é que seja removido das prateleiras esse medicamento q fez mal para minha filha, e para outras crianças, pois pesquisei e pareceu mais crianças q passaram mal. E se continuar a venda , vai parecer mais casos ainda. Ok, eu gastei meu dinheiro, foi horrível ver minha filha passar mal, mas ela está bem graças a Deus. Pq eu realmente queria era q tirasse esse medicamento das farmácias.. Só isso já basta!.

Réplica da empresa

29/05/2020 às 16:46

Olá Marli,

Gostaríamos muito de falar com a senhora para prestar os devidos esclarecimentos acerca de seu relato.

Fizemos novamente algumas tentativas de contato no telefone informado, porém não obtivemos sucesso.

Para um atendimento personalizado, por gentileza nos forneça por e-mail outro número de telefone com DDD e um horário, de preferência (entre 9h e 17h de segunda à sexta feira), para que possamos entrar em contato.

Nosso SAC está preparado para atendê-la da melhor maneira possível.

Atenciosamente,

Equipe SAC EMS S/A
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************** (ligação gratuita)