Aumento abusivo de medicamento impacta tratamento contínuo
Em réplica
Pirassununga - SP
29/06/2026 às 12:04
ID: 252447933
Venho aqui pra que alguém me esclareça o porquê do aumento abusivo de um medicamento que faço uso a mais de 10 anos,estou falando do medicamento Clô de 75 mg.
Sempre que teve o aumento dos medicamentos que ocorre no mês de abril, o aumento é cerca de 3.5%,nunca passou disso mas este ano levei um susto ao ir fazer a compra o medicamento que custava 60.32 cada caixa foi pra 82.92, compro 6 caixas toda vez pois só vem 20 comprimidos,um aumento de 30%,nunca nesses 10 anos de tratamento ocorreu isso.
Até o atendente da farmácia se assustou, ninguém sabe esclarecer o porque desse aumento,liga no SAC ninguém fala nada com nada,os preços estão iguais em todas as farmácias da minha cidade, consultando na internet também o mesmo preço.
Este aumento abusivo está prejudicando meu tratamento,e ninguém esclarece nada,vou procurar saber o porque desse aumento vou atrás do Celso Russomanno do xerife do consumidor,afinal alguém tem que esclarecer esse aumento.
Compartilhe
Resposta da empresa
29/06/2026 às 16:54
Olá Gislaine,
Conforme nosso atendimento telefônico, prosseguiremos com as tratativas combinadas em seu atendimento e registradas sob o protocolo *****
Para eventuais dúvidas adicionais, permanecemos à disposição pelo telefone 0800 - 019 19 14, de segunda à quinta-feira das 09:00h às 17:00h e às sextas-feiras das 09:00h às 16:30h.
Atenciosamente,
Equipe SAC EMS S/A
www.ems.com.br
[email protected]
0800 - 019 19 14 (ligação gratuita)
Réplica do consumidor
29/06/2026 às 16:59
Atendi o telefone mas desligaram,pedi que retornasse a ligação mas não fizeram tenho o histórico das chamadas.
Vem falar que falamos ao telefone mentira.Absurdo,isso.
Me liguem de verdade estou com o celular nas mãos,mostre a gravação do atendimento que vcs dizem que falaram comigo.
Réplica da empresa
30/06/2026 às 14:29
Olá Gislaine,
Complementando as informações, A EMS Sigma Pharma esclarece que os preços máximos praticados por toda a indústria farmacêutica no Brasil seguem as regulamentações vigentes.
A empresa coloca à disposição o seu Serviço de Atendimento ao Consumidor (SAC) pelo 0800-0191222,de segunda à quinta-feira das 09:00h às 17:00h e às sextas-feiras das 09:00h às 16:30h.
Atenciosamente,
Equipe SAC EMS Sigma Pharma
www.ems.com.br
[email protected]
0800 - 019 12 22 (ligação gratuita)