Cápsulas vazando medicamento
Em réplica
Alterosa - MG
18/06/2026 às 08:19
ID: 251717767
Comprei uma vitamina ColinaDHA vitamina com 120 cps paguei o valor de 268 reais e quando abri a caixa para tomar as muitas cápsulas estava vazando, ela não e uma vitamina barata para vim quase 45 cápsula vazando.
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Resposta da empresa
19/06/2026 às 17:42
Olá Hellem,
Conforme nossas mensagens eletrônicas, solicitamos algumas informações que são essenciais para a continuidade do seu atendimento, as quais não foram recebidas até o momento. Ficamos no aguardo do seu retorno.
Diante da ausência do número do lote do medicamento não será possível prosseguirmos com o seu atendimento e com eventuais providências adicionais.
Esclarecemos que a informação do lote é essencial para checarmos se o referido medicamento foi fabricado por nossa empresa e se o mesmo consta nos sistemas internos, para realizarmos a investigação completa da ocorrência relatada.
Para eventuais dúvidas adicionais, permanecemos à disposição pelo telefone 0800 - 019 12 22, de segunda à quinta-feira das 09:00h às 17:00h e às sextas-feiras das 09:00h às 16:30h.
Atenciosamente,
Equipe SAC EMS Sigma Pharma
www.ems.com.br
[email protected]
0800 - 019 12 22 (ligação gratuita)
Réplica do consumidor
22/06/2026 às 19:21
Mandei a foto do lote acabei perdendo todos os comprimidos e não foi barata assim não ?! Gostaria de ser ressarcida