Deposteron vendida na Drogaria São Paulo, em Salvador-BA sobre dúvida da originalidade e qualidade
Não resolvido
Martins - RN
27/03/2026 às 00:37
ID: 244462397
Comprei duas caixas de Deposteron na drogaria São Paulo rede de drogarias em Salvador- BA.
Eu já faço uso de Deposteron da EMS a muitos anos, é uma das coisas que eu sempre faço, é colocar de 2 a 4 gotas em minha boca para saber se o produto é original. Achava que nunca iria acontecer comigo por comprar em farmácia conhecida, mas aconteceu, o produto é falsificado, acho que alguém na farmácia ou destrubuidora faz a troca das ampolas, pois a caixa e bula é original, mas o produto não. Tentei contato com o sac e não conseguir, mandei e-mails e não obtive retorno. Queria enviar o produto para própria farmacêutica fabricante analisar. Mas vejo que eles estão pouco se [Editado pelo Reclame Aqui] para o consumidor. Ainda tenho uma baixa lacrada!
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Resposta da empresa
31/03/2026 às 14:47
Olá, Walter
Agradecemos o seu contato com o nosso Serviço de Atendimento ao Consumidor.
Esclarecemos que o Deposteron é fabricado seguindo as normas vigentes e condutas de boas práticas de fabricação.
A disponibilização deste medicamento ao mercado é realizada somente após a conclusão de rigorosos testes do controle de qualidade, que comprovam sua qualidade, segurança e eficácia.
Conforme descrito na bula, o medicamento é exclusivo para uso intramuscular.
Recomendamos, portanto, que o médico prescritor seja consultado para avaliação do tratamento, de acordo com as particularidades e quadro clínico de cada paciente.
O registro de farmacovigilância com os dados coletados foram registrados sob o protocolo *****, conforme determina a legislação vigente.
Diante da ausência do número do lote do medicamento não será possível prosseguirmos com o seu atendimento e com eventuais providências adicionais.
Esclarecemos que a informação do lote é essencial para checarmos se o referido medicamento foi fabricado por nossa empresa e se o mesmo consta nos sistemas internos, para realizarmos a investigação completa da ocorrência relatada.
Para dúvidas adicionais, permanecemos à disposição pelo telefone 0800 - 019 12 22, de segunda à quinta-feira das 09:00h às 17:00h e às sextas-feiras das 09:00h às 16:30h.
Atenciosamente,
Equipe SAC EMS Sigma Pharma
www.ems.com.br
[email protected]
0800 - 019 12 22 (ligação gratuita)
Consideração final do consumidor
31/03/2026 às 15:37
A resposta é genérica. Eles ao menos nem leram o que descrevi na reclamação
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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