Falta de Deposteron no Mercado - Não dá pra entender

Reclamação em réplica

Em réplica

Reclamar dessa empresa

Ribeirão Preto - SP

14/09/2021 às 13:48

ID: 129607349

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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EMS Sigma Pharma é o único fabricante no Brasil do cipionato de testosterona e não consegue dar conta da demanda como sempre, como isso pode acontecer? Se fosse qualquer outro laboratório mais estruturado estaria rindo de orelha a orelha e faturando alto com a demanda. Infelizmente me sinto [Editado pelo Reclame Aqui], destratado e desrespeitado. Sem contar que isso impacta na qualidade de vida de um homem que faz reposição absurdamente! A empresa não atende mais o *******, além dos atendentes serem muito mal educados. Precisaremos contatar a mídia para que haja uma investigação dos fatos, vi uma reclamação semelhante e endoço que somos milhares de homens, que necessitam deste medicamento e que nos forçam ir para nebido (Bayer), que custa 12x mais caro. Quanto tempo devo esperar para o medicamento aparecer novamente no mercado? Aqui em Ribeirão Preto e região não existe mais! E agora?

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Resposta da empresa

15/09/2021 às 16:54

Hortolândia, 15 de Setembro de *******.

A EMS Sigma Pharma informa que entrou em contato e as informações foram transmitidas.

Para eventuais esclarecimentos adicionais, coloca-se à disposição pelo telefone ******* - ******* 12 22, de segunda à sexta-feira, das 9 às 17 horas.

Atenciosamente,

Equipe SAC EMS Sigma Pharma
https://*******
*******
******* - ******* 12 22 (ligação gratuita)

Réplica do consumidor

16/09/2021 às 09:54

A empresa foi prestativa e entrou em contato rapidamente para explicar que o produto está em produção e que os Centros de Distribuição em breve serão reabastecidos.

Porém a previsão foi vaga, sem uma data específica ou esperança de quando as situação irá se normalizar. Não ouvi sobre ações corretivas para evitar a reincidencia dessa falta de abastecimento, o que me deixa mais preocupado.

Infelizmente não há muito o que ser feito, ficaremos refém da insdustria e de toda operação logística até a situação se normalizar.