Metilfenidato com defeito na embalagem blister, eficácia comprometida?

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Porto Alegre - RS

10/05/2026 às 13:37

ID: 248225629

Comprei mês passado metilfenidato de vocês. Dois blisters vieram com defeito na prensa do alumínio com o plástico, mas não tinha visto que o papel estava solto da cartela. Vi que estava amassado na cola, apenas. Usei e senti que precisei ajustar a dose achei que fosse tipo uma noite mal dormida e por isso a necessidade.
Ontem (09) fui pegar a próxima cartela e vi que estava completamente solto o alumínio envolvendo 6 comprimidos. Já joguei a caixa fora, pois guardo em uma gaveta. Não sei se a eficácia está comprometida. Ainda mais considerando que os comprimidos abertos partidos no sulco devem ser consumidos em 24h.
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VALIDADE *****
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Aguardo orientações de como proceder.
Fotografias do blister em anexo. Comprovante da compra também.

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Resposta da empresa

13/05/2026 às 15:04

Olá Beatriz,

Conforme nosso contato telefônico, prosseguiremos com as tratativas combinadas em seu atendimento e registradas sob o protocolo *****.

Para eventuais dúvidas adicionais, permanecemos à disposição pelo telefone 0800 - 019 12 22 , de segunda à quinta-feira das 09:00h às 17:00h e às sextas-feiras das 09:00h às 16:30h.

Atenciosamente,

Equipe SAC EMS Sigma Pharma
www.ems.com.br
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0800 - 019 12 22 (ligação gratuita)