EMS Sigma Pharma

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Feira de Santana - BA

31/08/2026 às 06:04

ID: 257782741

Assunto: Solicitação de reposição do medicamento Gynazole-1

Prezados,

Adquiri o medicamento Gynazole-1 (nitrato de butoconazol), pelo qual paguei mais de R$ 100,00. No entanto, ao tentar utilizá-lo, tive muita dificuldade com o aplicador e, durante a tentativa de aplicação, o produto acabou sendo derramado, ocasionando a perda completa do medicamento.

Considero que, por se tratar de um produto de uso vaginal e com um sistema de aplicação que não é de fácil utilização, deveria haver na embalagem uma orientação clara e detalhada sobre o modo correto de utilização. A ausência de instruções acessíveis contribuiu para que eu não conseguisse utilizar o produto adequadamente.

Diante disso, solicito à empresa, por gentileza, a reposição do medicamento, uma vez que o produto foi perdido durante a tentativa de utilização e não consegui realizar o tratamento.

Segue foto da embalem, número do lote conforme vocês solicitaram.