Motores WIFI não fica em uma determinada porcentagem

Entendemos sua frustração e pedimos desculpas pelo transtorno. Esclarecemos que o modelo de motor Wi-Fi adquirido, com regulagem mecânica, não possui a função de acionamento por porcentagem, pois utiliza um sistema físico de roscas e porcas para limitar o curso da cortina, conforme especificações técnicas do produto.

Essa funcionalidade está disponível apenas nos modelos com regulagem eletrônica, que operam com sistemas internos diferentes. Reconhecemos que houve um equívoco em uma resposta antiga em nosso canal do YouTube, e já estamos corrigindo essa informação.

Importante destacar que, no momento da compra, não foi informado que o motor permitiria acionamento percentual. Por isso, em casos em que o produto já foi instalado e utilizado, infelizmente não é possível realizar a troca sem custos, uma vez que o produto retorna sem condições de revenda. Gostaríamos de sugerir uma alternativa viável para obter um controle semelhante ao de acionamento por porcentagem: através da criação de cenas no aplicativo Tuya Smart. Essa função permite que você cronometre o tempo que o motor leva para abrir ou fechar até uma determinada posição e, assim, programe uma cena para que ele pare automaticamente na altura desejada.

Nosso suporte técnico está à disposição para te orientar passo a passo nesse processo. Fale com a gente pelo WhatsApp******* teremos prazer em ajudar!

Agradecemos pela compreensão e seguimos à disposição para o que precisar.

Atenciosamente,
Equipe Emteco Motores