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São Paulo - SP

05/03/2020 às 17:21

ID: 101237689

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Sou de Sao Paulo e fiz a burrada de comprar uma janela da esquadria brasil que fica em curitiba, perdi o controle remoto e a janela nao fecha, por ser em curitiba entrei em contato com a Emteco para eles me venderem o controle remoto e 2o eles nao posso comprar direto so via representante que eles tem SOMENTE 1 em toda a cidade de Sao Paulo , um absurdo dai indicaram uma empresa que poderia quebrar meu galho, é assim que a Emteco trata o cliente, eles nao atendem bem https://******* um favor, resumindo quase 1 semana e ainda nao consegui oncontrole remoto. Nunca vi um pos venda tao ruim, mesmo eu nao comprando deles diretamente eu tambem sou cliente porque o motor da persiana que comprei infelizmente é deles. Expliquei o pessimo atendimento da empresa esquadria brasil que nao tem assistencia em Sao Paulo mas eles nao se.impprtaram. Preciso comprar mais duas janelas e vou optar pela Udenese que peño que pesqjisei junto a empresa tem um pos venda muito superior
Ate parece que estpu pedindo o controle remoto de graça, decepcionada e incoformada com o pessimo atendimento, falta de respeito pelo consumidor.

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Resposta da empresa

17/10/2024 às 16:38

Prezada Ana Paula,

Agradecemos por compartilhar seu feedback conosco. Lamentamos que sua experiência não tenha atendido às expectativas e entendemos sua frustração.

Gostaríamos de informar que, em nosso site https://*******, disponibilizamos uma seção específica onde é possível encontrar o contato de diversas revendas autorizadas, facilitando a aquisição de produtos como o controle remoto mencionado. Além disso, algumas de nossas revendas realizam vendas pelo Mercado Livre, proporcionando uma opção de compra fácil e prática.

Quanto ao atendimento, lamentamos se houve algum inconveniente com a revenda indicada. Estamos sempre comprometidos em capacitar nossas revendas com treinamentos técnicos, garantindo que ofereçam o melhor serviço possível. A Emteco também presta suporte de assistência técnica remota diretamente para clientes de nossas revendas, sempre que necessário.

Esperamos que essas informações possam auxiliá-la e estamos à disposição para qualquer outro esclarecimento.

Atenciosamente,
Equipe Emteco Motores