Empresa com práticas [Editado pelo Reclame Aqui]

Prezada Cliente,
Queremos abordar cada ponto de toda essa situação que você relatou, para oferecer a transparência e o suporte que você merece.

A conta bloqueada judicialmente ocorreu devido a questões legais que estamos enfrentando e que temporariamente limitaram nossa operação, assim como empresa estamos propícios a passar e resolver questões desta forma. A conta do Mercado Pago foi fornecida como uma alternativa para que pudéssemos continuar atendendo nossos clientes durante esse período de transição.

Temos conhecimento das preocupações levantadas no Reclame Aqui e estamos trabalhando ativamente para resolver todas as pendências. Embora existam reclamações em aberto, estamos comprometidos em resolver cada caso.

A situação do imóvel mencionado é complexa e envolve várias partes, incluindo o banco mencionado. Estamos cientes de que o imóvel veio de um processo de leilão, assim como todos os imóveis que vendemos, afinal os imóveis de pós-leilão são imóveis de venda-direta, por este motivo compreendemos a sua preocupação. Nossa equipe jurídica está empenhada em esclarecer essa situação e encontrar uma solução que minimize os prejuízos para todos os envolvidos.

Entendemos que esteja buscando a devolução dos valores pagos e estamos revisando cada caso individualmente para garantir que todos os reembolsos devidos sejam processados. A dificuldade de contato que você experimentou foi devida aos processos judiciais em andamento, mas estamos fazendo o possível para normalizar essa comunicação. Queremos assegurar que estamos cooperando com as autoridades para esclarecer todas as acusações e que em nenhum momento nos indispusemos em prestar qualquer assessoria aos nossos clientes. Nosso foco é resolver os problemas pendentes e recuperar a confiança dos nossos clientes. Queremos enfatizar que nos importamos com cada transação de compra e venda realizada em nosso escritório e que nossa equipe além de capacitada está empenhada em atender a cada cliente e oferecer o suporte necessário até que recebam o bem adquirido.

Quanto à entrega do imóvel mencionada para setembro, embora posa parecer uma desculpa, especialmente em meio a tantas preocupações. Nosso time de pós-vendas está à disposição para discutir seu caso em detalhes e encontrar a melhor solução possível. Pedimos desculpas por qualquer transtorno causado e agradecemos pela paciência enquanto trabalhamos para resolver essas questões.

Atenciosamente,
EMVI Negócios Imobiliários

Pq vc não atendem minhas ligações e chamadas pelo WhatsApp, quero meu dinheiro de volta, pq não devolvem ? esse suposto problema que vcs dizem estar passando são mais de 42 processos só esse ano, se chegou a esse ponto quem entrar nessa furada é pedir pra se lascar mesmo.
Eu fui na caixa e eles me mostraram toda as informações do apto, esse imóvel nunca foi do banco Itaú sempre foi da caixa, pq a mentira? pq não me o Kaculla não responde? pq o suposto jurídico de vcs não me deram retorno desde 02/07 - só estão enchendo linguiça e resolver meu problema que é bom nada.
Quero meu dinheiro de volta, tenho certeza de que essa tal complicação que vcs estão passando é por querer fazer um monte de gente de besta, passando a perna no dinheiro suado nosso.
Querem realmente resolver meu problema? devolvam meus 22 mil que paguei a vcs por algo que vcs nunca vão conseguir entregar pq o imóvel não é de vcs.