FALTA DE RESPEITO MUITO GRANDE !!!!
Não resolvido
Francisco Morato - SP
25/08/2024 às 22:40
ID: 195983427
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
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EMVI NEGOCIOS IMOBILIARIOS PURA ENGANAÇÃO
Paguei por um imóvel pós leilão em janeiro de *******, recebi documentos tudo ok pra mim dar entrada
De 38 mil reais e mais parcelas pós finciamento realizei um pagamento a vista (do valor negociavél como sinal ) a EMVI Imobiliária, com a "PROMESSA" de recebermos o imóvel até mes 07/*******, prazo este que não ocorreu, tenho o documento "Instrumento Particular de compromisso de compra e venda de bem do imóvel e o valor do sinal"
No inicio do mês 08 / ******* mandei mensagem solicitando devolução do dinheiro (distrato)? Pois Eles quebraram o contrato 1 semana depois de eu ter feito isso uma moça chamada Thais dizendo ser da parte jurídica, me disse q tava parado os papeis da compra do imóvel pois o corretor havia errado ao falar valor do sinal que teria q ser 88 mil q eu teria q dar 50 mil pra dar andamento , ou então q eu teria q entrar na justiça pra receber meu valor q dei de sinal, Ainda teve a coragem de dizer põe na justiça e espera 5 a 6 anos pra talvez conseguir receber algum valor, um Absurdo, pedi q me enviasse tudo q ela me disse por telefone por escrito através do e-mail, até agora nada
Muita falta de respeito, nao recebi nada de informações
Até o momento, não recebi nenhuma mensagem e quero deixar registrado minha indignação e se preciso vou a delegacia abrir um boletim
de ocorrência, denunciar no órgão responsável, vou chamar a imprensa, Celso Russomano, seja lá quem for.
Isso tem q parar , pessoas mal carater tem q ser punidos de verdade
Pra não ficarem brincando com sonhos e vidas de pessoas .
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Resposta da empresa
26/08/2024 às 16:00
Prezada Cliente,
Em primeiro lugar, pedimos desculpas sinceras pelo transtorno e pela frustração que você tem enfrentado com a nossa empresa. Entendemos que e queremos assegurar que tomamos suas queixas muito a sério.
Agradecemos por trazer essa questão à nossa atenção. Por razões operacionais e desafios internos imprevistos, nossa equipe jurídica e de pós-venda enfrentou dificuldades temporárias que atrasaram o processo de comunicação. No entanto, isso de forma alguma justifica o atendimento que recebeu.
Queremos tranquilizá-la informando que o seu caso está sendo tratado. Nossa equipe de pós-venda, que já foi devidamente informada, entrará em contato com você para esclarecer todas as pendências e apresentar as soluções possíveis para atende-la de forma satisfatória.
Reiteramos nosso compromisso em resolver essa situação de forma transparente e célere. Fique à vontade em entrar em contato conosco a qualquer momento estamos à disposição para resolver qualquer pendência.
Mais uma vez, pedimos desculpas pelo transtorno e agradecemos pela sua paciência e compreensão enquanto trabalhamos para solucionar este problema.
Atenciosamente,
EMVI Negócios Imobiliários
Réplica do consumidor
26/08/2024 às 16:05
Estão demorando semanas pra enviar 1 email , imagina se vão resolver meu problema quero meu dinheiro de volta , que vcs tenham o mínimo de respeito e humanização e devolvam o dinheiro já q a compra não foi finalizada.
Consideração final do consumidor
26/08/2024 às 22:46
Horrível , não tá nem aí pras pessoas
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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