Imóvel q não entregam e a dificuldade no distrito

Reclamação em réplica

Em réplica

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Santo André - SP

06/08/2024 às 15:47

ID: 194635007

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Quero tbem deixar aqui registrado a minha denúncia contra essa imobiliária.
Compramos em janeiro de ******* um apto com a vendedora Karina, q já não faz parte do quadro de colaboradores, apto em Santo André, com o prazo de entrega em 6 meses. O prazo já expirou e a falta de comunicação por falta da empresa é total.
A atendente pós venda no WhatsApp não responde mais, o telefone fixo é fictício, o e-mail tem resposta automática dizendo q vai repassar para o departamento jurídico.
Enfim, o Adriano Paz de Oliveira e sua esposa Tatiane Cristalino Pereira que são os responsáveis pela empresa já tem conhecimento do nosso caso e tbem do grupo de whatsapp com mais de 40 pessoas como o mesmo problema, problema esse que tem como nome: Extelionato.
Vamos procurar nossos direitos, ou o apto ou o nosso dinheiro de volta.

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Resposta da empresa

07/08/2024 às 18:17

Prezado,

Agradecemos por entrar em contato e compartilhar sua preocupação conosco. Compreendemos a seriedade da situação e a frustração causada pelo atraso na entrega do imóvel.

Para esclarecer a situação:
Infelizmente, a Karina não faz mais parte do nosso quadro de corretores.

Estamos cientes do atraso na entrega do seu imóvel e como informado, nossos imóveis são provenientes de leilão e têm um histórico de dívidas ativas. Infelizmente alguns imóveis acabam demandando mais tempo para estar em conformidade, visto que os imóveis de pós leilão geralmente possuem pendências a serem regularizadas. Estamos trabalhando incansavelmente para que esta situação seja regularizada o mais breve possível.

Temos conhecimento do grupo e estamos acompanhando todas as demandas dos nossos clientes. Pedimos gentilmente que aguarde este contato.

Queremos assegurar-lhe que estamos tratando seu caso com a máxima prioridade. Infelizmente, por motivos alheios à nossa vontade, tivemos dificuldades que afetaram nossa comunicação, mas estamos empenhados em resolver essa questão de maneira eficiente.

Nosso departamento de pós-vendas está disponível para fornecer todas as informações necessárias e agilizar a resolução do seu caso. Estamos comprometidos em resolver esse problema de forma justa e transparente.

Agradecemos pela paciência e compreensão e estamos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.

Atenciosamente,
EMVI Negócios Imobiliários

Réplica do consumidor

12/08/2024 às 19:20

Infelizmente, a reposta de vcs é um copia e cola p todas as reclamaçoes.
Estamos ainda esperando o departamento juridico entrar em contato, como vcs ja disseram que fariam, mas que ate o momento nao aconteceu. No pós venda de vcs é impossivel a comunicação, ja deixamos inumeras mensagens no whatssap e tbem no email mas sao todos ignorados.