sem imóvel e sem devolução do dinheiro
Em réplica
São Paulo - SP
19/08/2024 às 12:43
ID: 195511447
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesCOMERCIALIZAÇÃO POR MEIO DE UMA CATEGORIA QUE ELES DIZER SER DEPRECIAÇÃO, SEMELHANTE A LEILÃO, A QUAL TAMBÉM SE REFEREM COMO PÓS LEILÃO, ONDE IMÓVEIS QUE NÃO FORAM VENDIDOS EM NENHUMA DAS CATEGORIAS ANTERIORES (LEILÃO, LICITAÇÃO,VENDA DIRETA E OUTRAS) POSSUEM UMA ÚLTIMA CHANCE DE VENDA COM DESCONTOS DE ATÉ 80% COM POSSIBILIDADE DE
FINANCIAR ATÉ 70% DO VALOR COM UMA TAXA DE 6.10% A.A POR MEIO DO ITAÚ, INDEPENDENTE DESTE IMÓVEL ESTAR SOB
POSSE DE OUTRO BANCO. SERIA UM ACORDO DE TODOS OS BANCOS COM O ÍTAU PARA REALIZAR A OPERAÇÃO E POR MEIO
DA PRÓPRIA IMOBILÍARIA.
PROMESSA DE QUE OS IMÓVEIS SERÃO ENTREGUES APÓS 6 MESES DA COMPRA, SEM DÍVIDAS E DESOCUPADOS, SEM CUSTO
PARA O COMPRADOR.
O PAGAMENTO DOS IMÓVEIS É FEITO EM VALOR TOTAL A IMOBILIÁRIA, NÃO APRESENTAM COMPROVANTE ALGUM DE QUE
PODEM FAZER ESSA TRANSAÇÃO, QUE POSSUEM UM CONTRATO E AUTORIZAÇÃO DO ITÁU E OUTROS BANCOS.
AO ENTRAR EM CONTATO COM OS BANCOS, DIZEM DESCONHECER O PROCESSO, QUE A IMOBILIÁRIA NÃO TEM AUTORIZAÇÃO,
ESTÃO RESPONDENDO PROCESSOS. COMPRADORES JÁ APARECERAM FAZENDO ESCANDALO, AMEAÇANDO ATÉ DE [Editado pelo Reclame Aqui] OS
DONOS ADRIANO E TATIANA QUE SÃO CASADOS POR PASSAR O PRAZO DE ENTREGA, NÃO APRESENTAREM NENHUM COMPROVANTE DA OPERAÇÃO REALIZADA COM O BANCO, SE RECUSAREM A DEVOLVER OS VALORES. BANCOS NEGAM A PARCERIA E INCLUSIVE OS PROCESSAM .
SEGUNDO ELES, JÁ FORAM VENDIDOS MAIS DE ******* IMÓVEIS, ESTAMOS FALANDO DE MILHÕES DE REAIS! CENTENAS DE FAMÍLIAS E PESSOAS ENGANADAS. SEM CONTAR QUE RECRUTAM CORRETORES E OS FAZEM ACREDITAR QUE ESTÃO TRABALHANDO E COMERCIALIZANDO ALGO LEGAL, SENDO ENTÃO PARTE DO [Editado pelo Reclame Aqui]! VOCÊS PRECISAM FAZER ALGO, POIS ESTÁ PRESTES A ESTOURAR UM IMENSO ESCANDALO NO MERCADO E UMA TRAGÉDIA COM TANTAS PESSOAS DESESPERADAS POR TER TODO O DINHEIRO DE UMA VIDA DE VOLTA!
Estou tentando obter R$ *******.*******,00 de volta equivalente a 3 apartamentos adquiridos do quais o prazo para entrega era em Maio, não foram entregues e eles se recusam a devolver, são [Editado pelo Reclame Aqui]ários! Está tudo documentado, diversos processos, não respondem mais whatsapp, não retornam e-mails, nada!
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Resposta da empresa
21/08/2024 às 18:28
Prezada cliente,
Agradecemos por trazer suas preocupações detalhadas à nossa atenção e lamentamos profundamente o transtorno e a angústia que essa situação tem causado. Estamos comprometidos em tratar cada um dos pontos que você levantou de forma clara e transparente:
Gostaríamos de ressaltar que a sua situação é de extrema importância para nós e estamos trabalhando incansavelmente para encontrar uma solução justa e rápida.
1. Comercialização por meio de uma categoria de depreciação/pós-leilão:
Nosso objetivo é proporcionar oportunidades de compra com descontos significativos, e estamos revisando todos os processos para garantir a conformidade com os regulamentos e a transparência para nossos clientes. Vamos entrar em contato para esclarecer todos os detalhes.
2. Promessa de entrega dos imóveis em 6 meses:
Compreendemos a frustração pelo não cumprimento deste prazo. Como informado, nossos imóveis são provenientes de leilão e têm um histórico de dívidas ativas. Infelizmente alguns imóveis acabam demandando mais tempo para estar em conformidade, visto que os imóveis de pós leilão geralmente possuem pendências a serem regularizadas. Os imóveis em questão acabou ultrapassando a data prevista para regularização o que impediu do mesmo ser entregue na data prevista.
3. Pagamento total à imobiliária e falta de comprovantes:
Entendemos a seriedade das suas preocupações em relação à segurança da transação. Estamos a disposição para esclarecer qualquer dúvida sobre a legalidade do processo.
4. Contato com os bancos e negativa de parceria:
Estamos verificando todas as informações e entraremos em contato para discutir as ações corretivas que serão tomadas. Pedimos desculpas por qualquer mal-entendido e garantimos que estamos trabalhando para esclarecer e resolver a questão.
5. Recusa em devolver valores e não cumprimento dos prazos:
Reiteramos nosso compromisso de resolver essa questão de forma justa. Nosso departamento de pós-vendas está dedicado a garantir que sua solicitação de reembolso seja tratada com a máxima prioridade. Estamos comprometidos em encontrar uma solução que traga tranquilidade.
6. Falta de resposta por WhatsApp, e-mail e outros canais:
Reconhecemos a falha na comunicação e pedimos sinceras desculpas por isso. Estamos trabalhando para melhorar nossos canais de atendimento e garantimos que entraremos em contato com você o mais rápido possível para oferecer o suporte necessário. Entendemos a sua situação e estamos aqui para garantir que você receba o atendimento e a resolução que merece.
É importante destacar que, por motivos operacionais, não podemos divulgar detalhes específicos sobre o caso por este canal. No entanto, podemos garantir que estamos tomando todas as medidas cabíveis para proteger os interesses dos nossos clientes.
Agradecemos pela paciência e compreensão e estamos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.
Atenciosamente,
EMVI Negócios Imobiliários
Réplica do consumidor
23/08/2024 às 14:42
Resposta padrão com blá-blá-blá e nada de resolução de fato né? Cai em uma cilada isso sim! A Polícia vai atrás de vocês! Bando de [Editado pelo Reclame Aqui]! Prazo foi finalizado em maio e nada de vocês atenderem a solicitação de devolver os valores. Se recusam a devolver, se não cumpriram a entrega do imóvel, era devolver sem conversa e pronto, mas não, ou seja, [Editado pelo Reclame Aqui]!