Enago

Reclamar dessa empresa

Paracambi - RJ

24/01/2023 às 16:31

ID: 158052209

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Sou pesquisador e professor da UFRRJ e solicitei junto a empresa ENAGO o serviço de tradução / revisão de tradução de dois artigos científicos. Após meus orientados realizarem contato para orçamento, eu fiz o pagamento a partir de link enviado pela empresa. Na ocasião, eu alterei os dados para confecção dos recibos. Acontece que, para solicitar restituição da Pró-Reitoria de Pesquisa e Pós-Graduação da UFRRJ, é necessário que o recibo esteja no nome do professor da instituição e a empresa me enviou os recibos nos nomes dos meus alunos (orientados). Ratifico que eu mesmo alterei os dados para a confecção dos recibos, mas infelizmente, eles foram enviados com esse erro.

Apesar de diversas tentativas com a empresa para resolver o problema, segue registro das solicitações:
- Trabalho RAFTDB-1 R$*******,00
Recebi orçamentos 16/12
Confirmação de pagamento 19/12
Recebimento da tradução 22/12
Primeira solicitação de correção invoice 20/12
Segunda solicitação de correção invoice 24/12
Terceira solicitação de correção de invoice 04/01
Quarta solicitação de correção de invoice 11/01
Quinta solicitação de correção de invoice 18/01
Sexta solicitação de correção de invoice 24/01

- Trabalho FELPFB-1 R$*******,00
Recebi o orçamento em 12/12
Confirmação de pagamento 14/12
Recebimento da tradução em 21/12
Primeira solicitação de correção invoice 29/12
Segunda solicitação de correção invoice 04/01
Terceira solicitação de correção de invoice 11/01
Quarta solicitação de correção de invoice 18/01
Quinta solicitação de correção de invoice 24/01

Sem o recibo / invoice no meu nome, conforme solicitado por e-mail e preenchido diretamente na página da empresa, não tenho como ser ressarcido pela UFRRJ e dependendo da demora em enviar a correção é possível que o dinheiro não esteja mais disponível.

Coloco-me à disposição para eventuais esclarecimentos do site reclame aqui e sempre disposto a atender a empresa ENAGO https://*******)