Corrida Insana Enaldinho
Não resolvido
Contagem - MG
09/11/2025 às 23:10
ID: 231447067
Boa noite!
Me chamo ***** e estava presente na corrida, hoje em BH, meu horário de largada era as 8:30hs.
Eu, meu marido e filho, ficamos em torno de 1 hora na fila do penúltimo brinquedo, e quando faltava cerca de 10 pessoas o gerador parou de funcionar e o brinquedo esvaziou, o penúltimo e o último brinquedo, ambos esvaziaram e fomos informados pelos organizadores que estavam nestes brinquedos que não havia previsão de retorno dos geradores, e então fomos encaminhados para a retirada das medalhas, não pudemos completar o percurso por falta de estrutura adequada do evento.
O que será feito a respeito? Vocês imaginam o quanto esperada foi esta corrida para uma criança de 8 anos e a frustração por não ter conseguido utilizar os 2 "brinquedos" mais legais? Fora o fato da corrida ser divulgada como do Enaldinho e o mesmo não está presente.
Tentei contato pelo Instagram mas não obtive retorno e logo após o ocorrido os "comentários" foram desativados em todos os posts relacionados a corrida.
Aguardo um retorno por parte da organização.
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Resposta da empresa
04/12/2025 às 16:50
Olá, Rosilene!
Agradecemos por compartilhar seu relato e, antes de tudo, lamentamos sinceramente que sua experiência na Corrida Insana Enaldinho em Belo Horizonte não tenha correspondido às expectativas.
Informamos que o trajeto precisou ser ajustado no dia da realização por motivos de segurança e infraestrutura, em razão de uma queda de energia que afetou o gerador responsável por dois infláveis.
A decisão foi tomada priorizando a integridade física de todos os participantes, especialmente das crianças, ainda que entendamos que essa medida possa ter impactado parte da experiência.
Reforçamos que o regulamento do evento prevê a possibilidade de ajustes no percurso sempre que necessário, justamente para garantir a segurança e o bem-estar de todos os envolvidos, no CAPÍTULO I, Artigo 3, Parágrafo único, que diz o número de infláveis e a distância do trajeto, assim como o local da prova podem variar devido a questões de segurança.
Quanto à presença do Enaldinho, reforçamos que a proposta da Corrida Insana Enaldinho é oferecer uma experiência temática inspirada no universo do criador de conteúdo, sem a presença física do YouTuber.
Lamentamos ainda pela dificuldade de contato via redes sociais. Durante o evento, os comentários foram temporariamente desativados para que a equipe pudesse centralizar os atendimentos e responder de forma mais organizada a todos os participantes.
Agradecemos seu contato e o feedback, ele é fundamental para que possamos aprimorar nossos processos e oferecer experiências cada vez mais organizadas e seguras.
Atenciosamente,
Equipe Ponto Org Eventos | Equipe Corrida Insana do Enaldinho
Consideração final do consumidor
04/12/2025 às 17:17
não recomendo
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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