Desorganização e falta de cumprimento do evento Corrida Insana do Enaldinho em BH
Em réplica
Belo Horizonte - MG
10/11/2025 às 11:41
ID: 231480757
Participei do evento Corrida insana do Enaldinho com o meu filho de cinco anos, na data de 09/11/25 em BH. Ficamos em uma fila enorme, por horas para concluir a corrida e sem nos informar o motivo, simplesmente não nos deixaram ir em um doa infláveis, sendo o mais aguardado pelo meu filho. Após horas na fila, concluímos a corrida, com um sentimento de frustração. E ainda meu filho não conseguiu a foto com o Enaldinho, pois ele não estava no evento que leva o nome dele. A desorganização e a má fé foi tanta, que desativaram os comentários do Instagram. Solícito o reembolso, já que não compriram com o que estava na descrição do evento.
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Resposta da empresa
04/12/2025 às 16:49
Olá, Verônica!
Lamentamos profundamente que sua experiência na Corrida Insana do Enaldinho em Belo Horizonte não tenha correspondido às suas expectativas. Entendemos o quanto esse momento era aguardado por você e, principalmente, pelo seu filho e sentimos muito por qualquer frustração que possa ter ocorrido durante o evento.
Gostaríamos de esclarecer que trabalhamos intensamente para oferecer uma experiência segura e divertida a todos os participantes.
Porém, alguns ajustes operacionais foram necessários no decorrer do dia por motivos de segurança e logística, o que infelizmente pode ter afetado o acesso a um dos infláveis. Esse ajuste, é previsto no Regulamento no CAPÍTULO I, Artigo 3, Parágrafo único, que diz o número de infláveis e a distância do trajeto, assim como o local da prova podem variar devido a questões de segurança.
Com relação a presença do Enaldinho, gostaríamos de reforçar, que proposta da Corrida Enaldinho é proporcionar uma vivência lúdica e esportiva inspirada no universo do criador de conteúdo, mas sem a presença física do influenciador.
Agradecemos o feedback, ele é essencial para que possamos aprimorar nossos próximos eventos!
Atenciosamente,
Equipe Ponto Org Eventos | Equipe Corrida Insana
Réplica do consumidor
04/12/2025 às 23:57
Só dizer que lamenta, não tira a frustração que vocês causaram. Um evento com esse valor, deveria ter mais organização e consideração com o público, que é infantil.