Propaganda Enganosa - Slime do Enaldinho sem Bolinha Colecionável
Resolvido
Salvador - BA
03/04/2026 às 08:20
ID: 245077839
Comprei um Slime do Enaldinho (toys lab) no dia 29/03/2026 na unidade das americanas do Shopping Barra (Salvador - Bahia).
Na embalagem do produto, indica que há uma bolinha colecionável, mas não veio nenhuma, apenas slime. Propaganda enganosa.
Meu sobrinho de 6 anos ficou muito triste, pois acompanha o Enaldinho no YouTube e estava na expectativa de ganhar a bolinha colecionável como indicada nas propagandas feitas pelo Enaldinho.
Passou a semana inteira pedindo para comprar e, quando abriu , não achou a bolinha e ficou muito triste. Decepção.
Lot: 209/00
Validade: 14/01/2028
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Resposta da empresa
07/04/2026 às 11:43
Olá, Lorena! Tudo bem?
Obrigada por compartilhar o que aconteceu e sentimos muito pela experiência, principalmente pela frustração da do seu sobrinho, a gente entende totalmente a expectativa dele.
Mas ficamos felizes em dizer que a marca responsável pelo produto já entrou em contato com você e estão seguindo com a resolução.
Qualquer coisa, seguimos por aqui
Consideração final do consumidor
07/05/2026 às 16:56
A empresa respondeu por aqui, mas quem realmente resolveu foi a fornecedora dos slimes (Toys Lab). Inclusive, ressalto a cordialidade e preocupação da Toys Lab em resolver a questão. Foram excelentes!
Além disso, nunca vi slimes com tanta qualidade como as da Toys Lab. Recomendo.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10