Reembolso não efetuado e cobrança indevida de ingressos para evento cancelado
Não respondida
São Gonçalo - RJ
18/02/2026 às 13:58
ID: 240979039
Prezados,
Venho, por meio deste, formalizar uma reclamação referente à compra de ingressos para o evento Corrida Insana do Enaldinho, que estava previsto para ocorrer em 06/12/2025.
Informo que adquiri 03 (três) kits, totalizando o valor de R$ 464,80, por meio de cartão de crédito, com pagamento parcelado em 05 (cinco) vezes. Posteriormente, fui comunicado(a) sobre o cancelamento do evento, bem como sobre a garantia de reembolso integral do valor pago.
No entanto, até o presente momento, o reembolso não foi realizado. As parcelas continuam sendo normalmente debitadas na fatura do cartão de crédito, o que demonstra o descumprimento da informação previamente repassada aos consumidores.
Diante do exposto, solicito, com urgência:
Informações claras sobre a situação do reembolso;
O prazo efetivo para a devolução integral do valor pago;
A regularização imediata da cobrança indevida das parcelas em minha fatura.
Aguardo um retorno breve e uma solução definitiva para o caso, a fim de evitar a adoção de medidas administrativas junto aos órgãos de defesa do consumidor.