Certificação em Ouvidoria
Respondida
São Gonçalo - RJ
27/02/2019 às 14:45
ID: 108241804
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesAtravés da Escola Virtual, realizei o curso de certificação em Ouvidoria, com 8 módulos concluídos. Para emissão do cerificado, se torna necessária a conclusão com nota mínima de aproveitamento, sendo esta 6,00. A conclusão foi realizada dentro dos parâmetros solicitados, e ainda sim o módulo de Acesso à Informação aparece com status de "ABANDONO".
Encaminhei no dia 15/02/******* um e-mail para o endereço *******, após 8 dias úteis, precisamente hoje, entrei em contato e a coordenação disse não ter ciência do meu caso. Afirmo que na data do envio do e-mai, houve um retorno pedindo os meus dados, porém sem retorno algum.
Reafirmo que a certificação é para uso profissional, onde todos os módulos foram concluídos. Favor verificar o erro e informar a data para emissão da certificação.
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Resposta da empresa
26/03/2019 às 12:58
Prezados,
Após análise nos registros desta Coordenação-Geral, constatamos que o certificado encontra-se disponível para emissão pelo aluno desde 08 de março de *******. Ressaltamos que a certificação em ouvidoria é disponibilizada em até 30 dias úteis após o término do último curso e, para a emissão do documento em questão, é necessário que o aluno siga o procedimento abaixo:
a) Acessar a Escola Virtual De Governo com o login e senha;
b) Clicar em Ambiente Virtual no menu lateral esquerdo;
c) escolher a opção Cursos / Encerrados;
d) Escolher Ciclo 3/******* – Programa de Certificação em Ouvidoria; e
e) emitir o certificado.
Atenciosamente,