Descumprimento de acordo, alteração unilateral das condições e falta de retorno
Não respondida
Maceió - AL
03/02/2026 às 07:51
ID: 239594559
Realizei um fechamento com a empresa por meio do telefone de Maceió, com atendimento do colaborador Renato. Ficou acordado, de forma clara, o prazo de entrega para sexta-feira, com a condição de pagamento 50% no pedido e 50% após a entrega, condição informada e aceita no momento do fechamento.
A partir desse combinado, houve organização interna por parte da empresa contratante, com aprovação financeira baseada exatamente no que foi acordado.
Ocorre que, além da falta de retorno via WhatsApp e da dificuldade de comunicação, agora está sendo exigido o pagamento de 90% do valor de forma antecipada, o que não foi previamente combinado e inviabiliza o processo, especialmente tratando-se de uma contratação empresarial.
Essa alteração unilateral de condições, somada à ausência de respostas pelos canais de atendimento, é inaceitável.
Registro esta reclamação pela falta de retorno, pela mudança nas condições acordadas e pelo descumprimento do combinado, aguardando um posicionamento formal, a confirmação da entrega na data informada e o respeito às condições previamente estabelecidas.