Pedido de copos para festa de 80 anos entregue incorretamente, com defeitos e de baixa qualidade, comprei copo branco, veio cristal, não condiz com o valor que foi pago, muito triste.
Não resolvido
Brasília - DF
16/01/2026 às 10:05
ID: 237868049
Fiz uma compra na encaixe com a Monique. E comprei 270 copos que deveria vim na cor branca com dourado linha resistente, copo degradê. E veio a linha Cristal. Chegou o copo quebrado com arranhões e de péssima qualidade do Cristal muito manchado. Estou triste e angustiada, será um aniversário de 80 anos, o primer , nessa proporcao ,revoltado. A embalagem da Caixa veio sem plástico bolha , que foi com isso que provocou as avarias. A Monique diz que é responsabilidade do pessoal que entregou a encomenda, porém ,eu discordo , já que veio sem proteções a caixa ma fechada , extremamente frágil para o peso que veio dos corpos é 270 copos, dos quais vieram arranhados. muito triste revoltante. A gente espera e paga caro por um produto achando que deveria ser de qualidade, recebe um de extrema fragilidade sem qualidade , comprei um produto e veio outro a arte veio certinha igual foi combinada, porém o produto veio de baixa qualidade, não foi o que eu comprei , paguei já em pix, tudo do jeito que eles queriam . Agora precisam eles. solucionar o problema entregar mercadoria que foi contratada , de qualidade, pelo valor alto e ,não por uma coisa de péssima qualidade, brinde não pode ser descartáveis, é uma embracinha pra vida toda,
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Resposta da empresa
29/07/2026 às 10:56
Olá,
Lamentamos sinceramente que o produto recebido não tenha atendido às suas expectativas.
Na Encaixe Brindes, prezamos pela qualidade dos nossos produtos e pela satisfação dos nossos clientes. Sempre que identificamos qualquer divergência em relação ao pedido aprovado ou algum defeito de fabricação, nossa equipe entra em contato para providenciar o refazimento do material, buscando solucionar a situação da forma mais rápida possível.
Pedimos desculpas pelos transtornos ocasionados. Reforçamos que esse tipo de ocorrência não representa o padrão de qualidade que buscamos manter e que trabalhamos continuamente para aperfeiçoar nossos processos de produção e conferência.
Caso a sua solicitação ainda não tenha sido concluída, permanecemos à disposição para finalizar o atendimento e garantir que você receba o produto conforme contratado.
Agradecemos pelo seu feedback e pela oportunidade de corrigir essa situação.
Atenciosamente,
Equipe Encaixe Brindes
Consideração final do consumidor
08/08/2026 às 09:06
Decepção
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
2