Produtos descascando
Respondida
Salvador - BA
29/05/2025 às 12:27
ID: 218327355
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesRecebi meus brindes. copo Label personalizado e os mesmos começaram a descascar a tinta no mesmo dia. Os copos foram feitos para servirem como um brinde de lembrança em um evento de amigos e acabou sendo uma frustração. Entrei em contato com a empresa, enviei os vídeos dos copos provando o defeito e a reposta foi que a gerente nada poderia fazer.
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Resposta da empresa
29/07/2026 às 11:00
Olá,
Pedimos desculpas pela demora em responder à sua manifestação.
Lamentamos sinceramente pela experiência relatada e entendemos a frustração causada pelo problema apresentado nos copos personalizados, especialmente por se tratar de um evento importante.
Na Encaixe Brindes, prezamos pela qualidade dos nossos produtos e pela satisfação dos nossos clientes. Caso, na ocasião, nossa comunicação não tenha atendido às suas expectativas, pedimos desculpas por isso. Esse não é o padrão de atendimento que buscamos oferecer.
Desde então, revisamos e aprimoramos nossos processos internos de atendimento e controle de qualidade, visando reduzir a ocorrência de situações semelhantes.
Caso a sua demanda ainda não tenha sido solucionada, permanecemos à disposição para reavaliar o ocorrido e buscar a melhor solução possível.
Agradecemos pelo seu feedback, pois ele contribui para a melhoria contínua dos nossos produtos e serviços.
Atenciosamente,
Equipe Encaixe Brindes