ENCANTADA MAGIA PRESENTES

Reclamar dessa empresa

Caetés - PE

23/10/2025 às 09:31

ID: 230054695

Eu nem gostaria de estar fazendo essa reclamação pois acho a loja incrível! Porém, devido a falta de retorno eu senti como um descaso o atendimento ao cliente deles que deixa muito a desejar. Sei que é uma loja grande e possivelmente com muitos pedidos, mas acredito que cada cliente mereça uma atenção de pelo menos verificarem o ocorrido. No dia 7 de outubro, realizei um pedido com a loja e solicitei entrega pela Loggi, me foi informado que iriam despachar o quanto antes - o que não aconteceu pois só despacharam meu pedido dia 14/10. Até ai, tudo bem pois sei que devido a alta demanda de pedidos, eles poderiam atrasar. Me informaram que pela Loggi levaria até 6 dias úteis para chegar ao meu endereço (foi inclusive por print). Após os 6 dias, entrei no site da Loggi e meu pedido sequer se movimentou, entrei em contato com a empresa e depois de muita insistência me falaram que iriam verificar (isso já faz 2 dias) e até agora nada de um retorno. O que me chateia é a falta de retorno. Se a transportadora não vai conseguir entregar meu pedido, é dever da loja verificar o que houve e achar uma solução pois eu como cliente não posso sair prejudicada por algo que não tenho haver. Gostaria de uma solução - pelo menos uma mensagem me informando o que houve com a transportadora e quando meu pedido chegará.