Pelúcias: Compra via Pix, Falta de Envio e Desculpas da Empresa
Não resolvido
Curitiba - PR
15/06/2026 às 11:19
ID: 251404197
Fizemos uma compra de pelúcias . Onde fizeram chamada de vídeo para mostrar os produtos etc. compramos fizemos o PIX do pagamento.
Aí começa a novela, você pergunta sobre o produto, eles dão desculpa ( produto já foi enviado) você pede o código de rastreio ( Mostra que foi apenas emitido o código ) mais não foi enviado nada !
Você questiona eles falam - Vai atualizar ou é porque é próximo do final de semana ou feriado !
Mais nunca atualizou.
Não comprem não cumprem oque vende !!!!
Obs: na hora de vender eles não falaram de prazo de entrega, só querem arrecadar DINHEIRO !
Compartilhe
Resposta da empresa
18/06/2026 às 17:42
Olá Renan,
Seu pedido foi feito em nome de JOCEMARA certo?
Acho que há algum equívoco da sua parte, pois o código de rastreio consta que sua mercadoria está a caminho do destino informado com endereço completo no CEP ***** (informado por JOCEMARA).
Nosso prazo de entrega é informado no PRIMEIRO CONTATO, ou seja, na primeira mensagem do pré-atendimento antes mesmo de enviarmos qualquer catálogo. Assim como as informações de mínimo de atacado. Suba a conversa via WhatsApp e revise, pois acreditamos que não leram todas as informações. A informação que te demos é que o nosso prazo de postagem do pedido é de 7 a 10 dias úteis, FORA A CONTAGEM DE CORREIO/TRANSPORTADORA.
Detalhe esse escrito e informado antes de qualquer compra.
Seu pedido está dentro do prazo estabelecido, contabilizando o método de envio escolhido via PAC (+ a contagem do prazo escolhido pela SRA. ), acredito que não tenham lido a mensagem. Com o detalhamento de: FORA A CONTAGEM DE CORREIO/TRANSPORTADORA.
Seu pedido está a caminho, caso desejar realizar a devolução, precisa recusar a entrega para ser devolvido ao remetente.
Att,
Encantada.
Consideração final do consumidor
18/06/2026 às 18:02
Já revisei as mensagens via WhatsApp revise vocês ! E vejam que não teve nenhum tipo de mensagem falando sobre prazo !
Sobre a etiqueta gerada pelos correios não quer dizer que o produto foi coletado ou enviado, apenas aguardando quem gerou a Etiqueta enviar o produto !
QUEM TEM DÚVIDAS ENTRA NO SITE DOS CORREIOS OU VÁ ATÉ O CORREIO ELES IRÃO LHE INFORMAR QUE O PRODUTO NÃO FOI COLETADO/ENVIADO
Acreditamos que o produto AGORA tenha sido coletado ou enviado pelos correios, após um período grande que foi gerado a etiqueta dos correios o produto AGORA está em rota.
Não há problema em aguardar! Sejam mais realistas falem a verdade não fiquem querendo enganar ou dando desculpas.
Oque vocês fazem refletem sobre vocês mesmo !
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0