Atraso na entrega do aspirador comprado no *****
Respondida
Fortaleza - CE
04/08/2026 às 22:28
ID: 255638149
Comprei um aspirador xclean no dia 08/07 pelo Itaú shop, o prazo para entrega seria 25/06, passou para 31/07, depois 3/08 e até agora nada. Não tenho nenhuma resposta da Encantech e quero o meu produto entregue. Um mês para entregar?!! É absurdo!
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Resposta da empresa
14/08/2026 às 16:03
Prezado(a),
A EncanTech esclarece que não é a empresa mencionada nesta reclamação e não possui qualquer vínculo com a empresa Encantech Shop, responsável pela venda citada.
Não realizamos vendas de produtos, não atuamos como loja virtual e não operamos em marketplaces ou aplicativos de compras. Nossa atuação é exclusivamente voltada à prestação de serviços de tecnologia, como suporte técnico, manutenção, redes, servidores e sistemas de CFTV.
Dessa forma, orientamos que o contato seja direcionado à empresa correta ou à plataforma onde a compra foi realizada, para que o caso seja tratado adequadamente.
Permanecemos à disposição para esclarecimentos relacionados exclusivamente aos serviços prestados pela EncanTech.