Atraso na entrega e falta de código de rastreio
Respondida
Nova Lima - MG
12/08/2026 às 17:33
ID: 256296683
Compra feita no ITAU DIA 04/07/2026 com previsão de chegar dia 21/08/2026, não tenho código de rastreio, não tenho nada referente a minha compra.
Vocês são horriveis CASAS BAHIA.
Foi comprado dois 2 kit de prato rasos.
código que foi me passado pelo itau shop *****
Preciso saber onde está minha compra.
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Resposta da empresa
14/08/2026 às 16:04
Prezado(a),
A EncanTech esclarece que não é a empresa mencionada nesta reclamação e não possui qualquer vínculo com a empresa Encantech Shop, responsável pela venda citada.
Não realizamos vendas de produtos, não atuamos como loja virtual e não operamos em marketplaces ou aplicativos de compras. Nossa atuação é exclusivamente voltada à prestação de serviços de tecnologia, como suporte técnico, manutenção, redes, servidores e sistemas de CFTV.
Dessa forma, orientamos que o contato seja direcionado à empresa correta ou à plataforma onde a compra foi realizada, para que o caso seja tratado adequadamente.
Permanecemos à disposição para esclarecimentos relacionados exclusivamente aos serviços prestados pela EncanTech.