Jogo de taças de licor não recebido após troca de pontos Santander Esfera - Pedido *****

Reclamação respondida

Respondida

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Santo André - SP

15/06/2026 às 14:53

ID: 251435461

troquei meus pontos do santander por um jogo de taças de licor dessa loja , dia 15/04 até agora não chegou !! no status do banco da que foi entregue dia 11/06 depois de dois meses !! mas não recebi , nenhum vizinho recebeu , e perdi meus pontos !! quero ressarcimento da mercadoria , ou outro produto !! pedido ***** no Esfera santander !!
sem mais
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Resposta da empresa

19/06/2026 às 15:14

Prezado(a),

A EncanTech esclarece que não é a empresa mencionada nesta reclamação e não possui qualquer vínculo com a empresa Encantech Shop, responsável pela venda citada.

Não realizamos vendas de produtos, não atuamos como loja virtual e não operamos em marketplaces ou aplicativos de compras. Nossa atuação é exclusivamente voltada à prestação de serviços de tecnologia, como suporte técnico, manutenção, redes, servidores e sistemas de CFTV.

Dessa forma, orientamos que o contato seja direcionado à empresa correta ou à plataforma onde a compra foi realizada, para que o caso seja tratado adequadamente.

Permanecemos à disposição para esclarecimentos relacionados exclusivamente aos serviços prestados pela EncanTech.