Reclamação sobre Compra de Celular na Encantech Shop - Produto Não Entregue e Falta de Comunicação
Em réplica
Paulista - PE
26/05/2026 às 20:03
ID: 249769663
Fiz a compra de um celular ***** no dia 12 05 26 e o produto era pra ter chegado no dia 19/05/26 e nada! A Encantech Shop é desonesta com os clientes, não posta os produtos, não envia a nota fiscal e não dá nenhuma satisfação esperando que o cliente se aborreça e cancele a compra, uma lojinha [Editado pelo Reclame Aqui]! Esperei por todos os prazos de dias úteis que era pra esperar e nada foi resolvido, fiz várias notificações ao Shopping Senff que também não conseguiu me ajudar em nada! Não aconselho essa loja a ninguém, NÃO COMPREM NADA NA ENCANTECH SHOP, VCS VÃO SE ARREPENDER!
Compartilhe
Resposta da empresa
28/05/2026 às 19:34
Prezado(a),
A EncanTech esclarece que não é a empresa mencionada nesta reclamação e não possui qualquer vínculo com a empresa Encantech Shop, responsável pela venda citada.
Não realizamos vendas de produtos, não atuamos como loja virtual e não operamos em marketplaces ou aplicativos de compras. Nossa atuação é exclusivamente voltada à prestação de serviços de tecnologia, como suporte técnico, manutenção, redes, servidores e sistemas de CFTV.
Dessa forma, orientamos que o contato seja direcionado à empresa correta ou à plataforma onde a compra foi realizada, para que o caso seja tratado adequadamente.
Permanecemos à disposição para esclarecimentos relacionados exclusivamente aos serviços prestados pela EncanTech.
Réplica do consumidor
28/05/2026 às 21:38
Boa noite! A minha reclamação é sobre a loja Encantech Shop que está dentro do shopping senff e não a EncanTech. Peço desculpas pelo mal entendido. Mas a minha indignação é sobre outra loja.
Réplica da empresa
14/08/2026 às 22:15
Essa empresa está utilizando indevidamente um nome semelhante ao nosso, sendo que a marca Encantech possui os devidos registros legais. Essa situação vem causando frequentes confusões com clientes e terceiros.
Esclarecemos que não somos a empresa responsável por esse tipo de venda e também não possuímos qualquer vínculo com o Itaú Shop.