meu produto nao foi recebido
Em réplica
Rio Vermelho - MG
26/02/2017 às 19:10
ID: 24507657
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas Reclamaçõesfiz a compra no mês passado o prazo de entrega era de até 16 dias uteis, paguei o boleto e nos primeiros dias constava no site o pedido e o rastreamento que estava encaminhado para curvelo, desde entao entro no site e mostra como se nunca houvesse feito o pedido
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Resposta da empresa
02/03/2017 às 14:45
Boa tarde.
Marina, sentimos muito o ocorrido mas conforme contato com nossa central de atendimento, seu ******* foi furtado, mas já enviamos outro para você.
Logo libere o rastreio iremos passar no seu e-mail de cadastro, e vamos acompanhar seu pedido.
E pedimos desculpas pelo ocorrido.
Estamos a disposição.
Equipe Encanto Cosméticos
SAC*******
*******
Edson
Réplica da empresa
02/03/2017 às 14:45
Boa tarde.
Marina, sentimos muito o ocorrido mas conforme contato com nossa central de atendimento, seu ******* foi furtado, mas já enviamos outro para você.
Logo libere o rastreio iremos passar no seu e-mail de cadastro, e vamos acompanhar seu pedido.
E pedimos desculpas pelo ocorrido.
Estamos a disposição.
Equipe Encanto Cosméticos
SAC*******
*******
Edson