Cobrança indevida de taxa de importação em entrega nacional de Ursinho Rosa Eterna com Colar Personalizado.
Não respondida
Inhumas - GO
16/06/2026 às 13:41
ID: 251543685
Realizei a compra de um Ursinho Rosa Eterna com Colar Personalizado na loja Alma Efe e estou enfrentando um problema com a entrega.
O rastreamento informado mostra que o produto saiu do Paraná e chegou ao centro de distribuição em Goiânia/GO. No entanto, posteriormente apareceu uma informação de que a encomenda teria sido retida por motivos fiscais e foi solicitado o pagamento de uma suposta taxa de importação no valor de R$ 44,90 via PIX para liberação do pedido.
A situação causa estranheza, pois o próprio rastreamento indica um trajeto nacional (Paraná para Goiás), sem qualquer informação clara que justifique uma taxa de importação. Além disso, não foi apresentado nenhum documento oficial da Receita Federal comprovando a cobrança.
Solicito esclarecimentos formais sobre a origem dessa cobrança, confirmação se ela é realmente legítima e uma solução para a entrega do meu pedido. Até que haja uma confirmação oficial, não realizarei o pagamento desse valor.