Atraso na entrega e falta de retorno da loja

Olá!

Lamentamos a preocupação e agradecemos por entrar em contato.

Gostaríamos de esclarecer que o pedido #***** ainda está dentro do prazo previsto para entrega. A previsão é que o pedido seja entregue entre os dias 15/08 a 18/08.

Entendemos a expectativa em relação ao recebimento e estamos acompanhando o andamento do pedido para garantir que a entrega ocorra dentro desse período.

Pedimos desculpas por qualquer transtorno causado pela falta de atualização e permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento.

Atenciosamente,

Equipe Encanto das Patroas

Ok. Mas o produto foi enviado? Não recebi nenhum e-mail com o código de rastreamento. Como podem garantir que vai chegar até o dia 18/08?

Olá, Douglas! Tudo bem?

Entendemos sua preocupação e pedimos desculpas por não ter recebido o código de rastreamento anteriormente.

Verificamos a atualização do seu pedido e, conforme o status da transportadora, a entrega foi realizada no dia 15/08.

Gostaríamos de confirmar com você: Ocorreu tudo certo com a entrega? Você recebeu o pedido normalmente?

Ficamos no aguardo do seu retorno e esperamos que tenha dado tudo certo.

Atenciosamente,
Equipe Encanto das Patroas