Dificuldade em realizar devolução de produto dentro do prazo de 7 dias devido à falta de instruções no site e ausência de resposta do atendimento ao cliente via WhatsApp.
Respondida
Ouro Preto - MG
24/08/2026 às 10:12
ID: 257205863
Fiz uma compra de um presente. O produto chegou bem. MAs quero fazer a devolução. No site não tem instruções para isso e a empresa não responde o contato por whatsapp que é o unico meio de comunicar com eles.. O meu produto chegou na ultima semana. Estou dentro do prazo de 7 dias para arrependimento da compra.
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Resposta da empresa
25/08/2026 às 07:45
Olá, Eduardo!
Pedimos desculpas pela dificuldade que você encontrou para solicitar o reembolso.
Para resolvermos a situação, o seu reembolso já foi processado pela nossa equipe. Agora, o prazo para que o valor fique disponível pode variar de acordo com a forma de pagamento utilizada e os procedimentos da instituição financeira.
Esperamos ter solucionado a situação da melhor forma possível e agradecemos pela sua compreensão.
Atenciosamente,
Equipe Encanto das Patroas