ENCANTO DE CAMA

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São Paulo - SP

08/06/2025 às 23:29

ID: 219151379

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Em 21/10/2024, comprei uma cama de solteiro da empresa Encanto de Cama pelo valor promocional de R$1.600,00 em 8x no cartão de crédito, aproveitando uma suposta promoção do dia das crianças. O prazo informado foi de 50 dias corridos para fabricação e 5 dias corridos para entrega e montagem, com previsão para o dia 14/12/2024, data combinada diretamente com a vendedora ***** via WhatsApp.

Desde então, já passaram 8 meses e a cama nunca foi entregue, nem o valor reembolsado, mesmo com inúmeras promessas de agendamento, sempre desmarcadas de última hora. infelizmente a cama que seria o presente de aniversário do meu filho nunca chegou devido a safadeza de pessoas que usam a internet para dar [Editado pelo Reclame Aqui] e [Editado pelo Reclame Aqui].

Após várias remarcações a empresa simplesmente parou de responder minhas mensagens. *****, que se apresentou como proprietário, prometeu resolver e também sumiu. *****, com quem fechei a compra, não responde mais.

Diante da total falta de respeito e compromisso, registrei denúncia no PROCON, e esta é a segunda reclamação que faço no Reclame Aqui. A empresa havia prometido reembolsar, mas até hoje nada foi feito.

Estou pagando a última parcela sem ter recebido o produto, o atendimento da empresa é inexistente, e o descaso é total.

Exijo o estorno IMEDIATO do valor pago. Se não for resolvido, tomarei outras medidas legais cabíveis, inclusive com ação judicial de danos morais e materiais.