Encanto de Cama: Não caiam nessa .. eles não vão entregar o produto, não vão devolver seu dinheiro !!!:

Bom dia senhor como vai ?

O pedido está em nome de Tânia natal.
Sendo assim as informações devem ser passada a ela conforme a mesma solicitou.

Realmente devidos a problemas internos no qual informamos aos clientes tivemos muito atraso no ano de *******, e também muitos cancelamentos.

Temos uma lista de clientes e cancelamentos, muitos já foram pagos e outros assim como o senhor vão receber.

Independente de qualquer atitude os valores serão resididos.

No momento não conseguimos ainda resolver a sua pendência pq temos outros pedidos que estamos ainda pagando para assim iniciar com outros clientes até finalizar

Logo o senhor receberá o estorno do *******.

Já nos desculpamos e mais uma vez sentimos muito por não ter concluído sua entrega.

Estamos empenhados em resolver sua situação o mais rápido possível.

Cara Eliane, boa noite! confesso que fiquei surpreso com a resposta, pois tentei varias vezes por e-mail e fui brilhantemente ignorado por vocês... mas aqui, como existe exposição, parece ser diferente...
Enfim, desculpe discordar, mas você está enganada... o contato inicial foi feito sim por Tania Natal (minha esposa), mas o "*******" (como vocês se referem ao documento enviado quando fechamos o pedido) está em meu nome... o Pix realizado para pagamento à vocês também está em meu nome / meu CPF... então, eu assumo daqui pra frente.

Entretanto, entendo que isso seja irrelevante... vocês tentarem ganhar ainda mais tempo com esse jogo de que o pedido está no nome da esposa ou do marido do casal, tentando gerar uma cortina de fumaça, não vai surtir efeito... isso não muda o fato de vocês terem nos [Editado pelo Reclame Aqui].

Estamos nos sentindo enganados (pra não dizer aqui outras palavras que seriam as mais corretas, mas que serão censuradas / omitidas pela plataforma).
Repito aqui pra todos lerem... vocês pegaram um valor significativo, não entregaram o que foi combinado, e se recusam a devolver o dinheiro... isso tem nome, mas não vou escrever aqui.

Mas isso não foi ontem... pagamos em Novembro de *******... desistimos em Abril de ******* (depois de perceber que estávamos sendo enganados), e já estamos em Agosto de *******... quanto mais tempo vocês precisam?... que tipo mais de desculpas vocês tem aí no portifólio pra escrever aqui?
O caso é simples agora... DEVOLVAM O MEU DINHEIRO!!!

Dei diversas chances e oportunidades de resolver a situação em contato com o Gabriel (porque você Eliane, não responde os e-mails)... mas vocês se recusam a honrar com o mínimo.
Sendo assim, o caminho será judicial... se é o que vocês pensam, esqueçam, não vou ficar no prejuízo...
Agora a questão não é só financeira, mas também será pra mim uma questão moral.

Aliás, recomendo fortemente aos outros aqui [Editado pelo Reclame Aqui] que façam o mesmo (eventualmente até uma ação coletiva pode funcionar).
E recomendo aos futuros potenciais clientes que leiam atentamente esses relatos e repensem... evitem dor de cabeça.

Boa noite como o senhor está ?

Mesmo informando que o pedido está em nome de (Tânia )
A pessoa que fez a compra, e nos contatou e etc, não deixei de passar as informações e responder sua reclamação.

Não usei o nome do pedido ser diferente ao nome da reclamação para não passar informações, porque mesmo assim passei, as informações.

O senhor pode sim expressar sua opinião claramente caso sinta-se a vontade.

E não nos negamos a devolver e sim explicamos a dificuldade e a demora, entendo sua indignação, mais como falado anteriormente o senhor não ficará no prejuízo, temos poucos clientes que estamos finalizando o pagamento para iniciar o seu.

Nessa semena que entra o senhor receberá um e-mail com o dia específico do seu estorno que será realizado conforme pagamos outros clientes.

E claro o senhor tem direitos é longe de mim discordar.

Mais independente das formas que o senhor segui vocês serão pagos, e mesmo senhor expondo claramente o que acha sobre nós, nós estamos mesmo trabalhando arduamente para resolver essa situação, mais o senhor não precisa acreditar, concordar.
Sabemos nosso erro.

O senhor vera que estamos falando a verdade é que isso será resolvido .

Bom, eu já recebi esse e-mail.
O prazo era 28.03.*******.
Depois 01.04.*******.
E já passou um bom tempo e nada.
Estamos em Agosto de *******!!!

Aguardo o email!
Qual será a data do e-mail e principalmente do pagamento do extorno???

Infelizmente a empresa "Encanto de Cama" nãocumpriu com o acordo que eles mesmos propuseram.
Eles solicitaram uma proposta de acordo e prometeram o pagamento (estorno) em 3x parcelas.
A primeira deveria ter sido em 30.10.25 (e as demais em 30.11 e 30.12).
Embora eu tenha feito o pagamento único e via Pix, ainda assim aceitei pois entendi que seria a única forma de reaver o valor que me foi subtraído... eles agradeceram e se comprometeram a cumprir com o que eles mesmos estavam propondo.
Entretanto, o dia 30.10 passou e o deposito não foi feito... eles entraram em contato e prometeram uma nova data, para 05.11.25... mas esse dia também passou e o depósito nãofoi feito... e desse dia em diante eles sumiram novamente.

Enfim, resumo:
Novembro de ******* pagamos R$2.*******,00 (de um total de R$ 5.*******,00) via Pix;
Depois de 5 tentativas de receber o produto, e em todas elas a empresa nãoapareceu (e de fato nãotinham nem começado a fazer nosso produto), em Abril de ******* cancelamos e solicitamos estorno do valor pago.
De Abril ******* a Outubro de ******* foram diversas desculpas e nada de devolução (agendaram 3 ou 4 datas diferentes para o estorno e nunca fizeram).
Em Outubro ******* eles entraram em contato com uma proposta de acordo, mas novamente não pagaram.

Cansado disso tudo, cansado da sensação de ter sido enganado (assim como vários depoimentos aqui no Reclame aqui), estamos entrando com ação judicial (representados por advogado).

Gostaria de escrever o que realmente acho, mas seria editado pelo site.
Então vou me limitar a dizer que a empresa [Editado pelo Reclame Aqui] e engana deliberadamente como um modelo de negocio... Não se trata de dificuldade ou situação temporária... eles de fato enganam como parte de algo estruturado e pensado.
Enfim, deixamos a justiça agora dizer o que eles merecem.

Infelimente fui enganado e não houve solução.
A empresa me "subtraiu" R$ 2.907,00, não fez os móveis e não devolveu o dinheiro.
O resumo é que são profissionais em enganar e subtrair dinheiro alheio .
Isso tem nome, mas não posso colocar aqui as palavras que gostaria pois seria editado pela moderação.
Mas quem ler isso aqui vai entender.
Pegar um dinheiro que não é seu em troca de algo que vc não e trega, se caracteriza [Editado pelo Reclame Aqui] (e não só do código de direito ao consumidor, mas também na esfera cívil).
Agora é gastar com advogado e aguardar o processo.

Infelimente fui enganado e não houve solução.
A empresa me "subtraiu" R$ 2.907,00, não fez os móveis e não devolveu o dinheiro.
O resumo é que são profissionais em enganar e subtrair dinheiro alheio .
Isso tem nome, mas não posso colocar aqui as palavras que gostaria pois seria editado pela moderação.
Mas quem ler isso aqui vai entender.
Pegar um dinheiro que não é seu em troca de algo que vc não e trega, se caracteriza [Editado pelo Reclame Aqui] (e não só do código de direito ao consumidor, mas também na esfera cívil).
Agora é gastar com advogado e aguardar o processo.