Encanto de marcenaria / encanto de cama
Resolvido
São Paulo - SP
27/12/2025 às 11:22
ID: 235964995
Comprei uma cama com a ENCANTO de Marcenaria, mas antes no Instagram era encanto de cama.
Ele fizeram a primeira cama da minha filha há 4 anos e pouco e entregaram correntemente.
Dia 27/09/2025 comprei uma nova cama com eles com entrega prevista para 27/11/2025.
Desde então vem dando desculpas para o atraso e postergando sempre para outro sabado. Hoje novamente mandei mensagem cobrando a a entrega e o telefone não responde e o Gabriel que diz que é da produção, mas vi que é dono do cNPJ não responde também.
Quero o cancelamento da compra e a devolução do valor.
A loja chamada de Encanto de marcenaria e o CNPJ número ***** está em nome de *****
Compartilhe
Resposta da empresa
04/01/2026 às 10:25
Bom dia tudo bem?
Sentimos muito pelo atraso, tenho certeza que você vai gostar tanto do produto como do primeiro.
Nossa entrega foi agendada juntamente com a senhora via WhatsApp.
Apos a entrega ser concluida, venho por meio dessa reclamação confirmar a mesma.
E sentimos mais uma vez pelo atraso.
Réplica do consumidor
10/01/2026 às 08:59
compra efetuada em 27/09 e cada final de semana Gabriel dá uma desculpa para não entregar. a última mensagem promete entregar dia 09/01 e nem sinal deles. não avisam nada antes e não dão retorno sério .
agora fica aqui a dúvida . foi um [Editado pelo Reclame Aqui]?
quero a devolução do dinheiro. não vou aguardar mais.
Réplica da empresa
16/02/2026 às 16:58
Ola, efetuamos sua entrega
Esperamos que tenham gostado muito.
Consideração final do consumidor
17/02/2026 às 18:51
Uma compra efetuada em outubro para entregar somente em fevereiro. A cama é boa, mas foi um desgaste gigante com a empresa. Falta de resposta, briga atraso absurdo na entrega.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
6