Portabilidade de plano ambulatori.
Não respondida
Belo Horizonte - MG
08/09/2025 às 13:38
ID: 226373453
Boa tarde meu nome é ***** realizei uma portabilidade do meu plano ambulatorial Hapvida pelo site que me direcionou para o whatsapp, realizei a tratativa com o atendente *****, solicitei que fosse usado meu tempo de plano que tenho desde 2019 então foi me ofertado pelo mesmo o plano nosso médico enfermaria sem coparticipação exceto terapias. Aceitei e ele me informou que estava em promoção de 0 carência, pois tinha o tempo que tenho de plano. Me enviou um link para pagamento da taxa de adesão e era só aguardar que a mudança ocorreria, só que para pior, colocaram um plano totalmente diferente do contratado e não cancelaram o antigo, desde o dia 04/09 estou tentando uma solução mas sem sucesso, só me pedem para aguardar 7 dias. Um transtorno muito grande e muita falta de respeito com o cliente, cansada de ligar para ouvidoria e SAC que não resolvem nada, toda a compra foi realizada pelo whatsapp só não querem ver. Não aceito outro plano, sei que diferente do que me informam o plano que eu contratei está disponível para venda, pois nas ligações informam que não existe mais plano sem coparticipação, [Editado pelo Reclame Aqui] para enganar bobo, está disponível conforme um atendente me passou via whatsapp. Tempo tá passando e nos clientes sendo feitos de [Editado pelo Reclame Aqui] nota 0