Encanto Decoracoes

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São Paulo - SP

06/06/2025 às 14:25

ID: 219018211

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Fiz o pagamento, enviei as fotos, e a loja simplesmente sumiu pedido *****

Mensagem:
No dia 04.06.2025, realizei o pagamento via Pix de uma luminária personalizada em formato de casal, pedido número *****. Conforme orientações da loja, enviei o comprovante e as fotos para a confecção. No mesmo dia, recebi uma única resposta dizendo que iriam verificar o prazo de entrega e me retornar.

Desde então, nenhum retorno. Mandei mensagem anteontem, mandei ontem, mandei hoje e nada. Silêncio total. Estou me sentindo enganada e com a nítida sensação de que fui [Editado pelo Reclame Aqui].

A loja recebeu meu dinheiro, recebeu meu material, e desapareceu. Não há qualquer justificativa para esse tipo de comportamento com um cliente que já pagou.

Quero uma resposta urgente e imediata sobre o status do meu pedido. Se não houver envio ou retorno em tempo hábil, exijo o reembolso integral do valor pago. Já vi que a empresa responde por aqui, mas demora muitooo então estou formalizando a reclamação para que isso seja resolvido de forma séria e com agilidade.