Compra realizada e e-mail falso.
Em réplica
Sorocaba - SP
07/11/2024 às 15:32
ID: 201489611
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNo dia 06/11, fiz uma compra no site da loja Encanto D'elas e paguei R$ *******, por meio de pix. Recebi a nota fiscal no e-mail e uma e-mail de uma transportadora chamada frete veloz que ia fazer a entrega. Hoje recebi um email dizendo que o pedido foi postado hoje e me passaram o código de rastreamento dessa transportadora. No entanto, ele sumiu em pouco minutos da minha caixa de e-mail. Vi algumas reclamações aqui dessa transportadora e vi que o CNPJ da empresa é de uma loja inativa. Gostaria de saber como ter o ressarcimento do valor, uma vez que pelo que vi das reclamações, o.produto não vai chegar.
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Resposta da empresa
07/11/2024 às 16:15
Boa tarde, seu pedido já foi enviado, só poderemos estornar o valor quando o ******* a nossa loja.
Réplica do consumidor
18/11/2024 às 18:21
A empresa não entregou o meu pedido. A portaria do meu prédio opera 24h e não haveria como eu estar ausente, se a portaria recebe entrega a toda hora. Eu quero o estorno do valor pago, pq acredito que a empresa não respeita seus clientes e pode estar até usando de má fé para não entregar os produtos pagos.